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Aviso de Privacidad EBANX
August 1, 2025
Este es el Aviso de Privacidad de EBANX LTDA., CNPJ 13.236.697/0001-46, con sede en Rua Marechal Deodoro, 630, Praça San Marco, CEP 80010-010, Centro, Curitiba, PR, así como de todas las empresas del grupo económico EBANX, representadas aquí por su sede ("EBANX"). Este Aviso está disponible a través del sitio web de https://www.ebanx.com, donde puede acceder a información sobre todos los servicios que brindamos. La privacidad de sus Datos Personales es una prioridad clave para EBANX, y estamos comprometidos con su seguridad durante toda su navegación y uso de nuestros servicios.
El propósito de este Aviso es explicar cómo recopilamos, usamos y compartimos sus Datos personales. Aquí también le informamos cómo puede acceder, actualizar, corregir sus Datos Personales y tener control sobre su información.
Glosario
Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, de derecho público o privado, responsable de las decisiones relativas al tratamiento de los Datos Personales.
Datos(es) personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
EBANX: todas las empresas del grupo económico de EBANX, incluyendo, pero no limitándose a EBANX S.A. (Argentina), Zilver S.A. (Argentina), EBANX Bahamas Ltd., EBANX Instituição de Pagamentos Ltda. (Brasil), EBANX Brasil Holding Ltda., EBANX Holding de Pagamentos Ltda. (Brasil), EBANX Ltda. (Brasil), EBANX Pagamentos Ltda. (Brasil), Frontier Payments Brasil Ltda., EBANX Serviços Digitais Ltda. (Brasil), EBANX Holdings LLC, EBANX Chile Limitada, Frontier Payments Chile SpA, EBANX Chile Local Payments SPA, EBANX Shanghai Technology Information Co. Ltd. (China), EBANX Colombia Local Payments S.A.S, EBANX Colombia S A S, Frontier Payments Colombia S.A.S, EBANX Costa Rica SRL, EBANX LLC (Egito), EBANX de El Salvador S.A., EBANX Ecuador S.A, EBANX Guatemala S.A., EBANX India Private Limited, EBX Jamaica Limited, EBAKE Limited, EBANX de México S. de RL. de CV, FTR Payments, S.R.L de C.V (México), EBANX Mexico Local Payments S.A. de C.V., E3X Pay Limited (Nigeria), EBANX Panamá S.A., EBANX Paraguay S.R.L., EBANX Perú S.A.C., Frontier Payments Perú S.A.C., EBANX República Dominicana SRL, EBANX PTE. LTD. (Cingapura), EBANX Sudáfrica, EBANX Uruguay S.A.
Comerciante: plataformas o sitios web, nacionales o internacionales, que utilizan EBANX como medio de procesamiento de pagos.
Plataforma: el sitio web de https://www.ebanx.com y la API de EBANX.
Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que procesa Datos Personales en nombre del controlador.
Tercero: personas físicas o jurídicas, de carácter público o privado, que suministren productos o presten servicios a EBANX.
Tratamiento: es cualquier operación realizada con Datos Personales, como las referidas a la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, intercambio, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
Usted: cualquier persona física que utilice nuestros servicios.
Índice
1. Compromiso con la seguridad de sus Datos Personales
2. El papel de EBANX con sus Datos Personales
3. Datos recopilados por EBANX
4. Cómo usamos sus Datos Personales
5. Cómo registramos sus actividades
6. Intercambio y divulgación de Datos Personales
7. Almacenamiento, retención y eliminación de Datos Personales
8. Sus derechos, opciones y controles
8.1. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos
9. Transferencia internacional
10. Seguridad en Internet
11. Cambios en el Aviso de Privacidad
12. Contáctenos
1. Compromiso con la seguridad de sus Datos Personales
EBANX protege sus Datos Personales cuando navega, accede o utiliza la plataforma. Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos a lo largo de su experiencia con nosotros. Por lo tanto, sus Datos Personales se mantendrán en la más estricta confidencialidad y no serán vendidos, intercambiados o divulgados a ningún tercero, excepto en los casos expresamente establecidos en este Aviso.
2. El papel de EBANX con sus Datos Personales
El papel de EBANX en el procesamiento de sus Datos Personales puede variar según el contexto específico y el acuerdo contractual establecido con cada Comerciante. En muchos casos, como se refleja en nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA), EBANX actúa como Controlador de forma independiente o conjunta con el Comerciante (Controladores Conjuntos), especialmente en actividades relacionadas con el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, el análisis de riesgos y el cumplimiento normativo.
Sin embargo, en situaciones en las que el contrato establezca que el Comerciante será el único Controlador de los Datos Personales y EBANX actuará exclusivamente de acuerdo con sus instrucciones documentadas, EBANX puede clasificarse como un Operador. Esta distinción viene determinada por las cláusulas contractuales aplicables a cada relación comercial.
Este enfoque refleja nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de la legislación de protección de Datos Personales, como la LGPD, el RGPD y otras regulaciones locales aplicables.
3. Datos personales recopilados por EBANX
Podemos recopilar sus Datos Personales en diferentes momentos: (i) cuando accede a nuestro sitio web y navega por los elementos disponibles; (ii) cuando se comunica con nosotros a través de nuestros canales de comunicación; (iii) cuando realiza compras a socios que han contratado nuestros servicios de pago; y (iv) cuando mantiene una relación comercial como empresa cliente de EBANX.
En estos escenarios mencionados anteriormente, EBANX puede procesar cierta información, como:
| CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES | TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS |
|---|---|
| Datos identificativos | · Nombre completo; · Número de identificación fiscal; · Fecha de nacimiento; · Dirección; · Correo electrónico; · Nombre de la madre; · Número de teléfono; y · Foto de documento. |
| Datos financieros | · Detalles de pago; · Información bancaria (banco, cuenta, sucursal); y · Método de pago utilizado; · Token de pago. |
| Datos técnicos | · Dirección IP; · Tiempo de entrada; · Fecha de acceso; · Datos sobre el dispositivo de acceso; y · Galletas. |
| Datos de uso | · Información sobre las compras realizadas (tipo de producto, servicios, valores); · Información sobre su perfil de comportamiento; y · Volumen de transacciones. |
4. Cómo usamos sus Datos Personales
Podemos utilizar sus Datos Personales con el fin de lograr ciertos fines, como se describe a continuación. Echa un vistazo:
| Tipo de Dado | ¿Para qué sirve tu colección? | Bases legales aplicables |
|---|---|---|
| Datos de identidad | · Para proporcionar nuestros servicios, incluido el procesamiento de pagos, devoluciones de cargo y reembolsos, el envío de notificaciones de transacciones y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias; · Para la identificación y prevención de fraudes y amenazas a la seguridad, análisis de datos, mantenimiento de sistemas, alojamiento de datos; · Para gestionar nuestra relación con usted, incluido el servicio a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden implicar procedimientos para confirmar su identidad y prevenir el fraude; · Para mantener una relación comercial en el contexto de los clientes de EBANX, si usted es un empleado | · Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias; · Ejecución o creación de un Contrato; · Interés legítimo; · Consentimiento (cuando esta sea la única base legal aplicable). |
| Datos financieros | · Para proporcionar nuestros servicios, incluido el procesamiento de pagos, devoluciones de cargo y reembolsos, el envío de notificaciones de transacciones, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias y la realización de auditorías bancarias y/o auditorías externas; y · Para el cálculo de tarifas, el cálculo de impuestos y la emisión de facturas; · Para la identificación y prevención de fraudes y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento de sistemas, alojamiento de datos. | · Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias; · Ejecución o creación de un Contrato; · Interés legítimo. |
| Datos técnicos | · Para proporcionar nuestros servicios, incluido el procesamiento de pagos, devoluciones de cargo y reembolsos, el envío de notificaciones de transacciones, la identificación y prevención de fraudes y amenazas de seguridad, el análisis de datos, el mantenimiento de sistemas, el alojamiento de datos y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias; · Para analizar transacciones y perfiles de consumidores, con fines de análisis de comportamiento y prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros servicios; y · Para gestionar nuestra relación con usted, incluido el servicio a través de nuestros canales de comunicación, que pueden implicar procedimientos para confirmar su identidad y prevenir el fraude. | · Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias; · Ejecución o creación de un Contrato; · Interés legítimo. |
| Datos de uso | · Para mejorar nuestros servicios, generar informes sobre las tendencias del mercado. | · Interés legítimo. |
EBANX también puede utilizar sus datos para fines automatizados, especialmente para la prevención del fraude y la evaluación de riesgos. De esta manera, podemos analizar patrones transaccionales sospechosos y comportamientos anómalos en las transacciones.
En algunos países, los interesados tienen derecho a revisar decisiones exclusivamente automatizadas y solicitar la intervención humana. Para obtener más información, consulte "8. Sus derechos, opciones y controles", o acceda al Portal de Privacidad de EBANX.
5. Cómo registramos sus actividades
Cuando accede a nuestra plataforma, podemos registrar sus actividades para crear registros (registros de actividades realizadas en sitios web, aplicaciones y productos). Marcan su dirección IP, acceso y acciones que realiza en la plataforma, incluida la fecha y hora de cada acción realizada e información sobre el dispositivo utilizado: como la versión del sistema operativo de su teléfono inteligente, computadora y navegador.
Para ayudarnos en este proceso, podemos utilizar tecnologías para monitorear las actividades realizadas en la plataforma, que incluyen:
· Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web o servicios web que utiliza pueden colocar en su dispositivo . Las cookies se pueden utilizar para muchas cosas, como recordarlo a usted y sus preferencias y rastrear sus visitas y actividades relacionadas con la plataforma. La plataforma también puede utilizar objetos almacenados localmente para entregar cierto contenido, como video bajo demanda, videoclips o animación. Las cookies utilizadas no se pueden deshabilitar, eliminar o bloquear, porque, si intenta hacerlo, algunas partes de las plataformas pueden dejar de funcionar y su capacidad para limitar las cookies estará sujeta a la configuración y limitaciones de su navegador.
· Herramientas de análisis : estas herramientas pueden recopilar información como cómo visita la plataforma, incluidas las páginas que visitó y cuándo, así como otros sitios web que visitaron anteriormente, entre otros.
Todas las tecnologías utilizadas por nosotros cumplirán en todo momento con los términos y límites establecidos en este Aviso.
6. Intercambio y divulgación de Datos Personales
En ocasiones será necesario compartir sus Datos Personales. Podemos usar, acceder y compartir, cuando sea necesario y siempre dentro de los límites y fines comerciales, respetando la legislación aplicable.
Podemos compartir sus Datos Personales en situaciones específicas, como:
· Entre las empresas del grupo EBANX, para ofrecerle la mejor experiencia al utilizar nuestros servicios de pago;
· Con Terceros, para la protección de los intereses de EBANX en caso de conflicto, incluso en juicios y en caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a EBANX, en este caso, el intercambio de datos será necesario para la continuidad de los productos y servicios ofrecidos;
· Con proveedores de servicios y productos de terceros en la medida en que dichos datos sean necesarios para la prestación del servicio/producto o la mejora de nuestros servicios. Por ejemplo, puede ser con socios para monitorear las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, con el objetivo de prevenir el fraude y el lavado de dinero;
· Con el Banco Central de Brasil y otros organismos reguladores, o instituciones financieras, instituciones de pago y otras instituciones aplicables, de acuerdo con los requisitos legales; y
· Con terceros, judiciales, policiales, gubernamentales u otros con los que estemos obligados por ley, norma reglamentaria u orden judicial.
7. Almacenamiento, retención y eliminación de Datos Personales
Sus Datos Personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, respetando los principios de protección de datos. Debido a la naturaleza financiera de nuestras operaciones, EBANX está obligado por ley a almacenar algunos de sus Datos personales y transaccionales, incluso si ya no estamos procesando sus pagos. Estos plazos están establecidos por la normativa local y pueden conservarse entre 5 y 15 años. Además de estas hipótesis, los Datos Personales también pueden almacenarse de acuerdo con las necesidades contractuales, el ejercicio de derechos o la prevención del fraude.
El acceso a los Datos Personales está restringido internamente y se accede a ellos o se procesan solo cuando es absolutamente necesario. La eliminación de los Datos Personales que ya no son necesarios por obligación legal se realiza automáticamente. Los métodos de eliminación incluyen anonimización, purga y destrucción, y eliminación segura de hardware.
8. Sus derechos, opciones y controles
Usted tiene derechos y garantías en relación con sus Datos Personales. Proporcionamos mecanismos, que se detallan a continuación, para que tenga claridad y transparencia en el ejercicio de sus derechos, según el país donde se recopilen y/o procesen los Datos Personales.
| País | Derecho del titular |
|---|---|
| Argentina | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Acceder a sus Datos Personales que son procesados por EBANX, es decir, solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. |
| Bahamas | · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o procesados en incumplimiento, es decir, solicitar la eliminación o anonimización de los datos que ya no necesitamos conservar. |
| Brasil | · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Acceder a sus Datos Personales que son procesados por EBANX, es decir, solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o procesados en violación de la LGPD, es decir, solicitar la eliminación o anonimización de los datos que ya no necesitamos conservar. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales procesados con consentimiento; · Obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos. · Obtener información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa. · Revocar el consentimiento, es decir, retirar su consentimiento para el tratamiento de datos basado en el consentimiento. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Chile | · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. |
| Colombia | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. |
| Costa Rica | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. |
| Ecuador | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Acceder a sus Datos Personales que son procesados por EBANX, es decir, solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Filipinas | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| India | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. |
| Kenia | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| México | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales, es decir, saber cómo se tratan sus datos. · Acceder a sus Datos Personales que procesamos, es decir, solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que sean inexactos o estén desactualizados. · Solicitar la eliminación de Datos Personales: solicite la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. |
| Nigeria | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Panamá | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Paraguay | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Perú | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| República Dominicana | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de Datos Personales: solicite la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. |
| Sudáfrica | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la restricción del procesamiento, es decir, limitar la forma en que usamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. · Oponerse al procesamiento, es decir, oponerse al procesamiento de sus Datos Personales. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
| Uruguay | · Obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales. · Obtener confirmación de que procesamos sus Datos Personales, es decir, verificar que EBANX procesa su información personal. · Solicitar la corrección de los Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados. · Solicitar la eliminación de los Datos Personales, es decir, solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no necesitemos conservarlos. · Solicitar la revisión de decisiones automatizadas, es decir, cuestionar decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afectan sus intereses. |
Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos, incluido el derecho a retirar el consentimiento cuando esta sea la base legal para el procesamiento, a través de Portal de privacidad de EBANX. Para obtener más información, consulte este enlace.
Para los países que no cuentan con una legislación específica de protección de datos que establezca derechos formales de los titulares, EBANX mantiene sus compromisos de transparencia y seguridad en el tratamiento de los Datos Personales. Si reside en uno de estos países y tiene preguntas sobre el procesamiento de sus Datos personales, comuníquese con nosotros a través de Portal de Privacidad de EBANX.
Antes de responder a cualquier solicitud para ejercer los derechos mencionados anteriormente, le pediremos cierta información para confirmar su identidad. Cumpliremos con su solicitud después de que se haya validado su identidad.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden no aplicarse en determinadas circunstancias. Por ejemplo, en ciertos casos, podemos continuar procesando y manteniendo Datos personales independientemente de su solicitud de eliminación, oposición, bloqueo o anonimización, con el fin de cumplir con las obligaciones legales, contractuales y reglamentarias, salvaguardar y ejercer derechos, incluso en procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje, y en otros casos previstos por la ley.
8.1. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos
En Sudáfrica, también tiene derecho a presentar una queja ante el Organismo Regulador de Datos siguiendo las instrucciones del formulario disponible en este enlace.
9. Transferencia internacional
Sus Datos Personales pueden transferirse a otros países en el curso de la prestación de nuestros servicios, ya sea entre representantes de EBANX de otros países o a terceros. En tales casos, tomaremos las medidas requeridas por la ley para garantizar que sus Datos Personales permanezcan protegidos y que dicha transferencia se lleve a cabo de acuerdo con uno de los mecanismos de transferencia previstos por la ley aplicable, según el país.
10. Seguridad en Internet
Nos esforzamos por proteger los datos que tenemos para nuestros registros, pero no podemos garantizar la seguridad más completa. Algunos factores como el acceso o uso no autorizado, fallas de hardware o software, entre otros, pueden comprometer la seguridad de los Datos.
Pero es necesario recordar que la transmisión de Datos a través de Internet no es completamente segura debido a varios factores, como la red y el funcionamiento y, por lo tanto, EBANX no puede garantizar la seguridad completa de los Datos transmitidos. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de la red que utiliza para acceder a nuestra plataforma. Cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo, y al aceptar este Aviso, usted reconoce y asume expresamente dicha responsabilidad.
Una vez recibidos por nosotros, nos comprometemos a garantizar su seguridad. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de sus Datos, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para garantizar que los Datos que recopilamos estén seguros.
11. Cambios en el Aviso de Privacidad
Siempre estamos evolucionando, por lo que es posible que los acuerdos de este Aviso también cambien. Por lo tanto, le recomendamos que acceda a él con frecuencia, o siempre que haya dudas, para mantenerse al día con cualquier actualización. Los cambios se comunicarán aquí mismo, en la página de este Aviso.
En caso de que los cambios a este Aviso impliquen cambios en las prácticas de tratamiento de Datos Personales que dependan de su consentimiento, se le pedirá que acepte los nuevos términos para que pueda continuar navegando por nuestro sitio web o utilizando nuestros servicios.
12. Contáctenos
En caso de cualquier duda, sugerencia y/o queja respecto de las disposiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad o si desea presentar alguna solicitud respecto a sus Datos Personales, puede comunicarse con nosotros a través del Portal de Privacidad de EBANX, su solicitud será atendida por nuestra Oficial de Datos, Giovanna Michelato Almada, y su equipo, dentro del plazo establecido por las leyes de privacidad aplicables a su país.