Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.


Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios. 
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales. 

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude. 

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

PropósitosDatos PersonalesBase Legal
Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatoriasDatos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de UsoObligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 
Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros ServiciosDatos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de UsoInterés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)
Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos BiométricosObligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)
Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de textoDatos de IdentidadConsentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios. 

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política. 

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña, además de la legislación de su país. Podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios, conforme los Términos y Condiciones de EBANX aplicables.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios. 


Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación. 


Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable. 

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud. 

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com 

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com 

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Habla Con Nosotros

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Quiénes Somos

EBANX nace en el 2012 con la misión de conectar a las personas, sin importar el lugar donde se encuentren ni la manera con la que acostumbran comprar.

A través de métodos de pago locales, hemos ayudado a más de 500 sitios web internacionales a expandirse hacia Latinoamérica y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener aquello que consideramos esencial: ACCESO.

Termos e Condições

Atualizado em: 22 de março de 2021

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS – EBANX

Estes Termos e Condições Gerais regulam e se aplicam aos serviços oferecidos pelo EBANX, com sede em Singapura e agente no Brasil, ao Usuário, para contratação dos serviços de pagamento, conforme descrito nesses Termos e Condições.

O EBANX é uma empresa de processamento de pagamentos, sediada e regida pelas leis de Singapura, com agente no Brasil sujeito à legislação brasileira, que provê meios de pagamentos locais para centenas de websites internacionais no mundo todo. Para a coleta, operação de câmbio e remessa ao exterior dos recursos do Usuário nas diversas modalidades de pagamento aceitas no Brasil, o EBANX PTE LTD contrata o EBANX S.A, sob sua própria responsabilidade, como um correspondente local e de uma instituição financeira, sendo esta última empresa credenciada e reconhecida pelo Banco Central do Brasil.

Ao pagar em moeda nacional através dos meios de pagamentos disponibilizados pelo EBANX, o Usuário automaticamente autoriza e dá poderes ao EBANX, bem como seus parceiros a realizarem uma operação de câmbio em nome e benefício único do Usuário. Tal autorização é concedida mediante procuração, na qual o outorgante é o Usuário e o EBANX o outorgado, com poderes para realização de operação de câmbio para remessa de fundos, cuja outorga se dá pelo aceite aos presentes Termos e Condições.

  1. ADESÃO AO SERVIÇO

1.1. O serviço objeto do presente contrato está disponível nos websites que expressamente disponibilizam o serviço do EBANX como modalidade de pagamento.

1.2. A adesão ao presente Termo de Usuário se dá automaticamente no momento do pagamento em moeda nacional através dos meios de pagamento disponibilizados pelo EBANX.

1.3. Uma vez registrado no website e devidamente cadastrado no EBANX, o Usuário poderá escolher os meios de pagamentos locais, conforme as opções disponibilizadas.

1.4. O Usuário é o único responsável pela indicação das informações e valores a serem processados pelos meios de pagamento acima discriminados, eximindo o EBANX de quaisquer responsabilidades em caso de erro na digitação dos dados.

1.5. O Usuário se declara ciente e concorda que somente poderá informar dados verídicos e que condigam com a realidade dos fatos, isentando integral e ilimitadamente de qualquer declaração de falsidade eventualmente alegada, motivo pelo qual o EBANX não poderá, em qualquer hipótese, ser interpelado pela veracidade de tais informações, permanecendo o Usuário sempre como o único responsável pelas sanções cíveis e criminais porventura infligidas.

1.6 É de exclusiva responsabilidade do Usuário buscar todas as informações relativas ao produto e negócio efetuado diretamente com o website.

  1. OPERAÇÃO DE CÂMBIO E SERVIÇO DO EBANX

2.1. O EBANX somente enviará os fundos ao website internacional após receber a confirmação do pagamento pelo Usuário ao EBANX, considerando os meios de pagamento aceitos pelo EBANX para viabilizar financeiramente a operação de câmbio.

2.2. O serviço prestado pelo EBANX não possui qualquer relação com a compra realizada entre o Usuário e o website. O papel do EBANX é garantir que os recursos em moeda local por ele coletados através dos meios de pagamento aceitos pelo EBANX sejam efetivamente entregues ao website da escolha do Usuário.

2.3. A operação de câmbio realizada pelo EBANX está sujeita a limites e condições impostas pela regulamentação, normas e regras internas aplicáveis à operação.

2.4. Ao pagar em moeda nacional pela operação de câmbio realizada pelo EBANX, através dos meios de pagamento aceitos pelo EBANX, o Usuário aceita esse Termo e, automaticamente, concorda com as taxas de câmbio contratadas pelo EBANX junto à instituição financeira.

2.5. O EBANX deve buscar as informações relativas ao negócio realizado entre o Usuário e o website para assegurar que se processem os valores corretamente. Ainda assim, o EBANX não terá quaisquer responsabilidades em caso de má comunicação entre o Usuário e o website ou erro na digitação dos dados pelo Usuário.

  1. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO USUÁRIO NO EBANX

3.1. Para utilizar o serviço e produtos do EBANX serão necessárias informações pessoais de identificação do Usuário. Assim, ao preencher nosso cadastro, você declara que as informações que o identificam são verdadeiras, precisas e completas. Declara também que o número do seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) perante o Ministério da Fazenda está válido e apto para realização de operação de câmbio regulada pelo Banco Central do Brasil. Eventuais falsidades poderão sujeitá-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.

3.2. Suas informações serão compartilhadas entre o EBANX e empresas parceiras, na medida em que forem necessárias para que estas executem os serviços para os quais foram contratadas, observadas as cláusulas referentes ao sigilo de informações.

3.3. Para certificarmo-nos o devido cumprimento da lei, o EBANX poderá, se preciso, utilizar as informações pessoais do Usuário com o intuito de identificar e evitar possíveis tentativas de práticas consideradas como criminosas, assim como para prevenir qualquer fraude que venha a ser identificada. Qualquer outro compartilhamento de seus dados só será feito dentro dos limites previstos em lei.

3.4. Sigilo das Informações

3.4.1. O EBANX reserva-se o direito de manter as informações relativas à utilização em um banco de dados, para poder melhor servir o Usuário, e desenvolver um relacionamento duradouro.

3.4.2. O EBANX utilizará o banco de dados para avaliação dos riscos financeiros, verificação da possibilidade da ocorrência do crime de lavagem de dinheiro, prevenção de fraudes e relatórios de consistência das informações de acordo com o previsto em lei, podendo, se for o caso, bloquear seu cadastro ou até mesmo excluí-lo, preventiva ou definitivamente. Nesses casos, reservamo-nos o direito de recusar quaisquer transferências de valores realizadas pelo Usuário quando entendermos que tais transferências não estão de acordo com nossos padrões de operação e política de riscos. Nossa análise dos dados cadastrais é individualizada e poderá ser feita a qualquer momento.

  1. PAGAMENTO DO REEMBOLSO

4.1. No caso de reembolso ao Usuário, solicitado pelo website, os valores referentes aos impostos sobre operações financeiras (IOF) serão retidos a cada transação, não sendo, portanto, devolvidos ao Usuário, por força das normativas fazendárias brasileiras.

4.2. O reembolso por parte do website será disponibilizado ao EBANX em moeda estrangeira para pagamento no Brasil. Dessa forma, o montante a ser reembolsado pelo website será convertido para moeda local por instituição financeira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, utilizando a taxa de câmbio por ela praticada no dia da operação de reembolso e o crédito em moeda nacional será feito pelo EBANX na conta corrente informada pelo Usuário.

4.3. O Usuário deverá fazer o pedido de reembolso diretamente ao website em que efetuou a compra, dentro do devido prazo legal, abaixo especificados, sendo o EBANX responsável por executar a transação do reembolso. Poderá o Usuário solicitar reembolso dentro dos seguintes prazos:

4.4.1 Em até 7 (sete) dias após a compra ou entrega do produto em razão do exercício do direito de arrependimento;

4.4.2 Em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto ou da prestação do serviço em razão de eventual vício do produto ou serviço.

4.4.3 Expirado os prazos descritos, qualquer pagamento de reembolso realizado pelo EBANX é discricionário.

  1. REPERCUSSÕES TRIBUTÁRIAS

5.1. Considerando que o serviço prestado pelo EBANX compreende uma operação de câmbio, o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) será devido sempre que houver alguma transação cambial, tanto do envio quanto de eventual devolução, e deverá sempre ser pago pelo Usuário. No entanto, a responsabilidade de coletar esse valor e repassá-lo para as autoridades fazendárias é do EBANX e das empresas parceiras.

5.2. O EBANX não se responsabiliza por outras taxas porventura cobradas pelo website, devendo quaisquer reclamações nesse sentido serem encaminhadas diretamente ao website.

5.3. É dever exclusivo do Usuário se informar, declarar e recolher os tributos incidentes sobre a importação de bens e/ou serviços que porventura venham a adquirir do website, bem como atender todas as obrigações acessórias e os deveres instrumentais exigidos pelos órgãos integrantes da Administração Pública direta e indireta. O EBANX não se responsabilizará ou poderá ser responsabilizado, em hipótese alguma, pelos tributos que o Usuário, por desconhecimento ou qualquer outro motivo, seja obrigado a recolher a tais órgãos em decorrência da operação realizada com o website.

  1. DIREITOS DE TERCEIROS

6.1. Este Termo não confere a quaisquer terceiros benefícios ou direitos de exigir o cumprimento de quaisquer itens deste Termo.

  1. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS

7.1 O EBANX e as empresas parceiras por ele contratadas poderão ceder quaisquer de seus direitos e obrigações previstos neste Termo a qualquer pessoa, física ou jurídica, independentemente de aviso ou notificação ao Usuário, ficando desde já ressalvado que o cessionário continuará a cumprir com todas as obrigações assumidas pelo EBANX e seus parceiros neste Termo.

  1. ATENDIMENTO AO USUÁRIO

8.1. Na hipótese do Usuário contestar uma transação com algum website, o EBANX não interferirá na disputa a não ser para confirmar que o pagamento foi feito em conformidade com as instruções dadas pelo Usuário ao EBANX.

8.2. O atendimento geral ao Usuário será realizado através dos canais disponíveis em nossa Central de Ajuda (https://ajuda.ebanx.com).

8.3. O EBANX poderá, a seu exclusivo critério, enviar comunicações ou notificações ao Usuário via e-mail, telefone ou correio, de acordo com os dados armazenados dos Usuários nos servidores do EBANX.

  1. DEVERES E OBRIGAÇÕES DAS PARTES

9.1. Os websites fornecem produtos e serviços para diversos países, com regulamentações comercial, tributária e de propriedade intelectual diferentes entre si. É de exclusiva responsabilidade do Usuário analisar a legalidade de importar os bens e serviços dispostos nos websites internacionais.

9.2. Deverá o Usuário atentar especificamente e abster-se de produtos que violem lei, estatuto, portaria ou regulamentação; estejam relacionados à venda de substâncias proibidas ou controladas; itens que promovam intolerância a minorias de qualquer natureza; itens que infrinjam ou violem qualquer direito autoral, marca comercial, direito de publicidade ou privacidade; munição, armas de fogo ou peças de armas de fogo; produtos com grande probabilidade de serem fraudulentos (preço incompatível com média de mercado ou com especificação irregular), entre outros casos que devam ser evitados.

9.3. O Usuário deverá apenas utilizar o sistema EBANX para fins lícitos, sendo expressamente proibido o uso para receber ou transmitir material que seja obsceno, ofensivo, difamatório, em violação de sigilo ou em violação de quaisquer direitos de propriedade intelectual.

9.3.1 A compra de qualquer um dos itens listados acima é de responsabilidade integral do Usuário, que deverá verificar tal questão antes de finalizar a transação. Sendo assim, a eventual retenção de tais produtos por agências reguladoras ou outros órgãos integrantes da Administração Pública Direta, Indireta ou Autárquica, não é de responsabilidade do EBANX, sob nenhuma circunstância.

9.4. O EBANX não se responsabilizará, sob nenhuma circunstância, por quaisquer perdas, danos, vícios e/ou falhas, decorrentes da transação havida entre Usuário e website internacional destinatário da remessa, incluindo, mas não se limitando, aos causados pelos seguintes cenários:

  1. Pagamentos feitos a destinos indesejados ou pagamentos em valores incorretos devido à digitação de informações incorretas por parte do Usuário;
  2. Erros ou omissões no conteúdo do website internacional destinatário da remessa;
  3. Mau uso do conteúdo do website internacional destinatário da remessa;
  4. Impossibilidade de qualquer pessoa a acessar o website internacional destinatário da remessa;
  5. Atrasos, perdas, erros ou omissões resultantes da falha de telecomunicação ou de qualquer outro sistema de transmissão de dados e da falha da central do sistema do computador ou qualquer parte dele do website internacional destinatário da remessa;
  6. Quaisquer resultados decorrentes de atos de governo ou autoridade, ou quaisquer atos de força maior;
  7. Vícios e falhas dos produtos e serviços;
  8. Avarias ocorridas durante o frete.

9.5. O Usuário tem a responsabilidade de se informar com o website internacional, destinatário da remessa, acerca das possibilidades e formas de devolução da mercadoria ou cancelamento do serviço em caso de vício ou falha.  

  1. TERMOS GERAIS

10.1. O EBANX reserva-se o direito de suspender o sistema para reparo, segurança, manutenção e/ou melhoramentos, responsabilizando-se e garantindo todas as operações em andamento.

10.2. Sempre que necessário, o EBANX poderá restringir os serviços e/ou acrescentar medidas de segurança adicionais para a adesão aos serviços.

10.3 Estes Termos e Condições gerais são um contrato bilateral e, portanto, podem ser rescindidos por qualquer uma das partes (EBANX ou Usuário).

  1. POLÏTICA DE PRIVACIDADE

11.1. Ao utilizar nossos serviços você concorda com a nossa Política de Privacidade.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

12.1 O Usuário declara estar ciente que os serviços, incluindo qualquer conteúdo desenvolvido e disponibilizado pelo EBANX, independente de conterem a logo da empresa, são de propriedade da mesma e não poderão ser divulgadas, copiadas, alugadas, modificadas, vendidas, distribuídas ou de qualquer outra forma explorada pelo Usuário sem a expressa autorização do EBANX. Os materiais desenvolvidos pelo EBANX são protegidos por leis de propriedade industriais e de direitos autorias do Brasil e Singapura.

12.2. O Usuários concorda que não utilizará informação proprietária ou material por qualquer forma exceto para utilização dos serviços para usos pessoais, não-comerciais, em conformidade com este contrato.

  1. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

13.1. O EBANX e/ou as empresas parceiras não serão consideradas em mora ou inadimplente de quaisquer de suas obrigações previstas neste Termo se o motivo de seu descumprimento decorrer de caso fortuito ou força maior.

  1. ELEIÇÃO DE FORO

14.1. Os Termos e Condições do presente contrato serão interpretados em conformidade com o legislação brasileira e estarão sujeitos à jurisdição exclusiva de seus tribunais, sendo este o foro eleito e competente, por mais privilegiado que outro possa ser em relação ao presente contrato.

Política de Privacidade

DATA DE ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 05 de novembro de 2020.

Esta Política de Privacidade (“Política”) indica como os seus dados pessoais são tratados em razão do uso dos Serviços relacionados ao processamento de pagamentos referentes a compras realizadas por você nos sites de nossos clientes. Este documento é parte integrante dos Termos e Condições do EBANX, que contêm uma visão geral dos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com nossa Política e nos autoriza a tratar os seus dados pessoais da forma aqui descrita para fornecer nossos Serviços adequadamente.

Dividimos esta Política respondendo as seguintes perguntas:

  1. Quem é o EBANX?
  2. Que tipos de dados pessoais o EBANX coleta?
  3. Como o EBANX coleta dados pessoais?
  4. Para que o EBANX coleta dados pessoais?
  5. Com quem o EBANX pode compartilhar dados pessoais?
  6. O EBANX pode transferir dados pessoais internacionalmente?
  7. Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?
  8. Quais os padrões de segurança de dados pessoais adotados pelo EBANX?
  9. Quais são os seus direitos como titular de dados?
  10. Como falar com o EBANX?
  11. O que acontece se esta Política for alterada?

1. QUEM É O EBANX?

O EBANX é uma empresa de processamento de pagamentos que fornece meios de pagamentos locais em sites internacionais (“Merchants”).

Nas compras realizadas por você nos Merchants que processam pagamentos com o EBANX, nós atuamos como operador de seus dados pessoais: somos responsáveis por processar o pagamento de compras de serviços ou produtos realizadas por você nos sites que lhe oferecem nossos meios de pagamento.

Ainda, o EBANX pode agir como controlador dos seus dados pessoais em determinadas situações para fins comerciais próprios, como quando enviamos notificações sobre as compras realizadas por você com os meios de pagamento do EBANX ou quando tomamos medidas preventivas e reativas para identificar, prevenir e remediar fraudes e ameaças de segurança.

Para prestar nossos Serviços, tratamos seus dados pessoais de acordo com as instruções legítimas do site em que você realizou a compra de serviços ou produtos utilizando meios de pagamento do EBANX, de acordo com esta Política ou de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Esta Política se refere unicamente aos Serviços prestados pelo EBANX. Os produtos e serviços que você adquirir de nossos clientes estão sujeitos aos seus próprios termos de uso e políticas de privacidade, determinados por eles. Além disso, os métodos de pagamento que você usar também podem estar sujeitos aos termos de uso e políticas de privacidade determinados pelas instituições financeiras e emissores de cartões.

2. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS O EBANX COLETA?

Alguns dados que utilizamos para poder prestar nossos Serviços a você podem ser considerados dados pessoais – isso é, informações relacionadas a você que, individualmente ou em conjunto, podem identificá-lo. Podemos utilizar os seguintes dados para você usufruir de nossos Serviços, bem como para aprimorá-los:

  • Dados de Identidade: incluem informações sobre sua identidade, como nome completo, número de identificação fiscal, data de nascimento, endereço, e-mail, nome da mãe e número de telefone.
  • Dados Financeiros: incluem informações sobre detalhes do pagamento, informações bancárias e informações dos métodos de pagamento utilizados por você para comprar nos e-commerces que são nossos clientes.
  • Dados Técnicos: incluem informações sobre seu IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies.
  • Dados de Uso: incluem informações sobre como você usa nosso Serviço, como perfil e comportamento de compra e volume de transações.
  • Dados Biométricos: incluem informações como foto de seus documentos e fotos pessoais.

Também podemos coletar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos. Eles Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais na lei, pois não revelam sua identidade direta ou indiretamente.

Dados Biométricos são os únicos dados sensíveis seus que podemos ter a intenção de tratar, exclusivamente com o intuito de prover segurança a você e aos nossos Serviços.  Não se preocupe, você será notificado quando precisarmos desse tipo de dados.

3. COMO O EBANX COLETA DADOS PESSOAIS?

Você pode nos fornecer Dados de Identidade e Dados Financeiros ao utilizar nossos Serviços de processamento de pagamentos. Também podemos coletar dados pessoais sobre você ao entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de comunicação e de atendimento ao cliente. Podemos solicitar Dados Biométricos para fins exclusivos de prevenção à fraude e ameaças de segurança e para confirmar a sua identidade.

Ao interagir com nossos Serviços, podemos coletar dados automaticamente, como Dados Técnicos e Dados de Uso, por meio de cookies, registros em serviços, aplicações, softwares e tecnologias semelhantes.

Também podemos receber seus dados pessoais por intermédio dos Merchants dos quais você realizada a compra de produtos ou serviços com o processamento do pagamento pelo EBANX.

Além disso, para a sua segurança e para melhorar nossos Serviços, podemos receber dados pessoais sobre você de terceiros e fontes públicas, como empresas que nos apresentam a você, órgãos estatais e prestadores de serviço, incluindo agências de prevenção a fraudes.

4. PARA QUE O EBANX COLETA DADOS PESSOAIS?

Os seus dados pessoais são utilizados de acordo com as finalidades apresentadas abaixo, com suas respectivas bases legais, que autorizam o seu tratamento:

Finalidades Dados Pessoais Base Legal
Para prestar nossos Serviços, incluindo processamento de pagamentos, estornos e reembolsos, envio de notificações sobre transações, verificação de identidade, identificação e prevenção de fraudes e ameaças de segurança, análise de dados, manutenção de sistemas, hospedagem de dados e cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias Dados de Identidade, Dados Financeiros, Dados Técnicos e Dados de Uso Obrigação legal, cumprimento de contrato com você e legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos Serviços, prevenção e segurança ao processar os pagamentos)
Para analisar as transações e o perfil de consumo, para fins de análise comportamental e de prevenção de fraudes e ameaças de segurança, para acompanhar e melhorar nosso desempenho e aprimorar nossos Serviços Dados de Identidade, Dados Financeiros, Dados Técnicos e Dados de Uso Legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos Serviços)
Para gerenciar nosso relacionamento com você, incluindo atendimento via nossos canais de comunicação e de atendimento ao cliente, o que pode envolver procedimentos para confirmar sua identidade e prevenir fraudes Dados de Identidade, Dados Financeiros, Dados Técnicos e Dados de Uso e Dados Biométricos Obrigação legal, cumprimento de contrato e legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos serviços)
Para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail ou mensagem de texto ou canais de comunicação digitais Dados de Identidade Consentimento e legítimo interesse (desenvolver e aprimorar nossos serviços e oferecer a você produtos e serviços que possam lhe interessar)

Geralmente não nos baseamos no consentimento como base legal para o tratamento de seus dados pessoais, exceto para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail, mensagem de texto ou outros canais de comunicação digitais. Também poderemos enviar estas comunicações de marketing direto com base no legítimo interesse se entendermos que você possa se interessar por produtos e serviços que podemos lhe oferecer. Caso isso ocorra, você tem o direito de revogar o seu consentimento, ou de se opor ao legítimo interesse do EBANX, nas próprias comunicações do EBANX recebidas por você, entrando em contato conosco ou por meio da página de preferências de comunicação do EBANX.

Nos demais casos, se você se recusar a fornecer dados pessoais que precisamos em razão de lei ou regulação, ou em razão de termos de um contrato que temos com você, é possível que não possamos prestar os Serviços adequadamente.

Só usaremos seus dados pessoais para as finalidades segundo as quais os coletamos, a menos que consideremos que precisamos usá-los por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Além disso, se precisarmos tratar seus dados pessoais com uma nova finalidade não relacionada originalmente, nós notificaremos você fornecendo explicações sobre o assunto.

Podemos tratar seus dados pessoais sem intervenção humana para analisar as transações e seu perfil de consumo, para fins de análise comportamental e para prevenção de fraudes e ameaças de segurança. Também podemos fazer isso para decidir quais comunicações de marketing são adequadas para você, analisar estatísticas e avaliar riscos. Tudo isso é feito com base em nossos interesses legítimos: para proteger nosso negócio e para desenvolver e melhorar nossos Serviços.

5. COM QUEM O EBANX PODE COMPARTILHAR DADOS PESSOAIS?

Por oferecermos um Serviço que envolve operações de pagamento e transações financeiras, podemos atuar em conjunto com outras empresas para prestá-los adequadamente, o que pode envolver o compartilhamento de seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados com empresas como: empresas do mesmo grupo econômico; processadores de pagamento; agentes de prevenção a fraudes; agências de número de identificação fiscal; plataforma de remetentes de e-mails em massa; fornecedores de arranjos de pagamento com cartões. Somente compartilhamos seus dados com empresas que nos garantem o cumprimento de padrões de segurança do mercado.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com órgãos estatais e agências reguladoras para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias às quais nos submetemos em todos os territórios onde prestamos nossos Serviços.

Ademais, podemos compartilhar seus dados pessoais para proteger os nossos direitos, de clientes ou de terceiros, para proteger seus interesses legítimos ou de outra pessoa, para aplicar nossos termos de uso ou outros contratos e para a propositura ou o exercício de defesa em demandas judiciais.

Nós não licenciamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese, com fins de obter lucro ou de forma contrária ao contido nesta Política.

6. O EBANX PODE TRANSFERIR DADOS PESSOAIS INTERNACIONALMENTE?

O EBANX possui sede no Brasil e seus dados pessoais são coletados de acordo com a lei brasileira. Contudo, nós podemos transferir seus dados pessoais internacionalmente para prestar nosso Serviços. Seus dados pessoais podem ser transferidos para os EUA, no caso de a empresa responsável pela hospedagem de suas informações estiver localizada lá.

Antes de transferir seus dados pessoais internacionalmente, garantiremos que essa transferência ocorrerá de acordo com o grau de proteção exigido nesta Política. Para isso, seus dados pessoais serão transferidos somente para partes localizadas em países ou organizações internacionais que legalmente possuam um grau adequado de proteção de dados ou que estejam de acordo com cláusulas padrão contratuais exigidas por nós.

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?

Mantemos os seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, observado o prazo mínimo de 10 (dez) anos contado do do ano seguinte ao término do nosso relacionamento com você, em atendimento às normativas do sistema financeiro aplicáveis.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios. Caso determinados dados deixem de ser necessários para o alcance de determinada finalidade, serão excluídos ou sujeitos à anonimização.

Se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, os excluiremos assim que decorrer o prazo legal de manutenção mencionado acima, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais ou por requisição de uma autoridade competente.

8. QUAIS OS PADRÕES DE SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS ADOTADOS PELO EBANX?

Estabelecemos medidas de segurança administrativas e técnicas apropriadas para impedir que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ​​ou acessados ​​de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, autorizamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros somente no limite do necessário para executarem suas atividades. Eles só tratarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável a respeito de alguma violação, caso assim sejamos obrigados a fazê-lo.

Somos certificados pelo PCI-DSS e temos certificação ISO/IEC 27001, o que significa que nossos Serviços seguem regras de segurança de alto padrão, utilizando criptografia, controle de acesso, monitoramento avançado, atualizações de segurança, testes de violação e demais procedimentos exigidos tanta pela regulação quanto pelos nossos parceiros de processamento de pagamentos.

Embora adotemos rigorosos padrões de segurança, a transmissão de informações na internet não é completamente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos online.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS?

Resumimos abaixo todos seus direitos como titular de dados que podem ser exercidos entrando em contato conosco:

  • Direito de acesso. Você pode requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos. Além disso, você pode solicitar esclarecimentos sobre como obtemos os seus dados pessoais, quais critérios utilizamos, qual a finalidade de tratamento e com quem compartilhamos os seus dados pessoais.
  • Direito de retificação. Você pode solicitar a retificação de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, mediante a verificação de validade dos dados que você nos fornecer.
  • Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação. Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais que você entenda que estão sendo tratados de maneira contrária a esta Política ou em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais aplicável.
  • Direito de oposição. Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais que não sejam realizados com base no seu consentimento, caso você entenda que tal tratamento está violando seus direitos. Nesses casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar os seus dados pessoais conforme esta Política e para prestarmos nossos Serviços adequadamente.
  • Direito de exclusão. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo EBANX, tratados com o seu consentimento, que não sejam mais necessários ou relevantes para a prestação dos Serviços, desde que não tenhamos outra razão para mantê-los, como para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória de retenção dos dados ou para resguardar os direitos do EBANX.
  • Direito de não fornecimento do consentimento. Você pode se recursar ao tratamento de dados pessoais realizado com base no seu consentimento a qualquer momento. Porém, se você retirar o seu consentimento, é possível que não possamos oferecer parte dos Serviços adequadamente – cujas consequências explicaremos a você.
  • Direito de revisão. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, caso entenda que elas estejam afetando seus interesses.
  • Direito de portabilidade. Você tem direito a solicitar a portabilidade de seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.

Para apresentar suas manifestações, você deverá apresentar requerimento expresso, em seu nome ou por meio de seu representante legal, aos endereços de contato do EBANX descritos no tópico abaixo. Esse requerimento não terá custo algum a você. Porém, podemos cobrar uma taxa se o seu pedido for claramente repetitivo ou excessivo, ou podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.

Para o exercício desses direitos, é possível que tenhamos que checar sua identidade e a validade dos seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. O EBANX pode também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação.

Serão fornecidas confirmações da existência de tratamento de dados e acesso a seus dados imediatamente, em formato simplificado, ou, por meio de declaração detalhada, no prazo de até 15 dias. Para demais respostas às suas solicitações, o EBANX tentará respondê-lo no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, podemos levar mais tempo se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, o EBANX irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

10. COMO FALAR COM O EBANX?

Se você quiser exercer algum dos direitos previstos nesta Política ou na legislação pertinente, ou se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões referentes a esta Política, você pode entrar em contato conosco nos seguintes endereços de contato:

Email: encarregadodedados@ebanx.com

Site: https://www.ebanx.com/br/ajuda

11. O QUE ACONTECE SE ESTA POLÍTICA FOR ALTERADA?

Quaisquer alterações que fizermos nesta Política serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail. Por favor, volte com frequência a esta página para ver quaisquer atualizações ou alterações.

Descubre donde comprar con EBANX

El Internet es un lugar enorme, donde puede conseguir todo lo que te imagines (¡y hasta lo que nunca imaginaste!). Con EBANX, comprar en línea es fácil, rápido y sobre todo, seguro.

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Conheça o EBANX

O EBANX nasceu com a missão de conectar pessoas, não importando o lugar, nem a maneira com que estão acostumadas a comprar.

Através de métodos de pagamentos locais, já ajudamos mais de 500 sites internacionais a expandirem para a América Latina e mais de 40 milhões de latino-americanos a terem o que consideramos essencial: ACESSO.

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Boleto AliExpress

 

 

Pagar pelo Computador

Pague seu Boleto de forma rápida no Internet Banking do seu banco.

 

 

 

 

 

 

Pagar pelo celular

Seu Smartphone ou table também aceitam pagamento de Boletos.

 

 

 

 

 

 

 

Pagar em uma lotérica ou agência bancária

Você ainda pode pagar seu boleto da forma tradicional, no caixa de qualquer agência bancária. Lotéricas e grandes redes de supermercados (e até farmácias) também aceitam o pagamento no caixa.

Você pode imprimir seu Boleto ou apenas copiar em um papel os números da linha digitável. Com esse número, o operador do caixa pode ter acesso aos dados do Boleto.

 

 

 

 

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Área del Cliente EBANX

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A internet é um lugar onde encontramos tudo o que podemos imaginar (às vezes, até o que nunca imaginamos). Com o EBANX, comprar online ficou fácil, rápido e, acima de tudo, seguro.

Quiénes Somos

EBANX nace en el 2012 con la misión de conectar a las personas, sin importar el lugar donde se encuentren ni la manera con la que acostumbran comprar.

A través de métodos de pago locales, hemos ayudado a más de 500 sitios web internacionales a expandirse hacia Latinoamérica y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener aquello que consideramos esencial: ACCESO.

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Términos y Condiciones Generales – EBANX México

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones Generales – EBANX S.A Argentina

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio contratada por EBANX ante la institución financiera está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones Generales – EBANX Colombia S.A.S.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones Generales – EBANX Chile Ltda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones Generales – EBANX Perú S.A.C

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones generales – EBANX PTE LTDA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Términos y Condiciones Generales – EBANX PTE LTDA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario.

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles.

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario.

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario.

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento;

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas.

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio.

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero.

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX S.A. 

  1. NORMATIVA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad (“Política“) ha sido elaborada por EBANX S.A., C.U.I.T. N° 30-71531388-6 (“EBANX“), con domicilio en Cecilia Grierson 255, Piso 6 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de conformidad con las disposiciones de la Ley N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y resoluciones vinculantes emitidas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y la Agencia de Acceso a la Información Pública (la “Ley“).

Esta Política explica el modo en que EBANX recolecta y procesa los datos personales de quienes utilizan los servicios ofrecidos por EBANX y/o acceden al sitio web www.ebanx.com y/o utilizan la aplicación de EBANX y/o cuando EBANX procesa los pagos realizados en virtud de compras realizadas por Ud. en los comercios adheridos a la plataforma de EBANX, mediante la cual se procesan dichos pagos (los “Servicios“).

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED PRESTA SU CONSENTIMIENTO PREVIO, VOLUNTARIO E INFORMADO PARA QUE EBANX PROCESE SUS DATOS PERSONALES DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN ESTA POLÍTICA. SI UD. NO DESEA QUE EBANX PROCESE SUS DATOS PERSONALES EN LOS TÉRMINOS PREVISTOS EN ESTA POLÍTICA, ENTONCES UD. NO DEBE ACCEDER AL SITIO WEB O APLICACIÓN NI REGISTRASTE EN ÉSTOS NI UTILIZAR LOS SERVICIOS.

IMPORTANTE: Esta Política explica únicamente el modo en que EBANX procesa sus datos personales en virtud de los  Servicios prestados a Ud. por EBANX. En consecuencia, esta Política no establece ni regula el modo en que los comercios adheridos a los medios de pago ofrecidos por EBANX (a quienes Ud. le compra productos y/o contrata servicios) y las instituciones financieras y los emisores de tarjetas intervinientes (según corresponda, en base al método de pago que Ud. pudiera utilizar para la compra de productos y contratación de servicios de los referidos comercios adheridos) recolectan y procesan sus datos personales. Dicha información podría estar disponible en las políticas de privacidad y demás condiciones de contratación de los referidos comercios adheridos e instituciones financieras y emisores de tarjetas intervinientes.

  1. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

EBANX recolecta sus datos personales cuando Ud. utiliza los Servicios, por ejemplo, cuando Ud. accede al sitio web de EBANX, utiliza la aplicación o cuando EBANX procesa los pagos realizados por Ud. en virtud de las compras realizadas en los comercios adheridos antes mencionados.

Respecto de las personas humanas, EBANX recolecta y procesa los siguientes datos personales: datos identificatorios (por ejemplo, nombre y apellido completo, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono), información de tarjetas de crédito y/o cuenta bancarias proporcionadas al utilizar los Servicios, y dirección de IP.

Respecto de las personas jurídicas, EBANX recolecta y procesa los siguientes datos personales: datos identificatorios (razón social, C.U.I.T. -Clave Única de Identificación Tributaria-, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono), información de tarjetas de créditos y/o cuentas bancarias proporcionadas al utilizar los Servicios, y dirección de IP.

Asimismo, EBANX podría recolectar y procesar otros datos a través de proveedores de datos en línea y fuera de línea, que pueden incluir datos demográficos o perfil de navegación por Internet, aplicándose en cualquiera de estos supuestos mecanismos de disociación que no permiten identificar al titular de los datos personales. 

Además, para su seguridad y para ofrecerle una mejor experiencia al utilizar los Servicios, EBANX podría recolectar y procesar datos personales que resulten de cualquier interacción que Ud. pudiera mantener con el equipo de atención al cliente de EBANX. 

Proporcionar sus datos personales es voluntario, es decir, Ud. no está obligado a hacerlo. No obstante, si Ud. no proporciona sus datos personales, o si proporciona datos personales inexactos, EBANX no podrá prestarle los Servicios.

  1. FINALIDADES PARA LAS QUE EBANX RECOLECTA Y PROCESA LOS DATOS PERSONALES

EBANX recolecta y procesa sus datos personales para cumplir con ciertas finalidades, dentro de las cuales se destacan: (a) desarrollar y cumplir la relación contractual que EBANX mantiene con Ud.; (b) proveer los Servicios -incluyendo el servicio de atención al cliente- y/o los productos por Ud. requeridos, y mejorar y personalizar su experiencia como cliente; (c) notificarlo sobre actualizaciones de los Servicios; (d) evaluar la calidad de prestación de los Servicios; (e) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; (f) procesar transacciones de pago y enviar notificaciones sobre tales transacciones; (g) enviar al correo electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información sobre los productos y Servicios de EBANX; (h) evitar, detectar y, de ser posible, subsanar incumplimientos a los términos y condiciones de contratación de los Servicios, leyes y regulaciones aplicables a los Servicios; (i) gestionar los riesgos, detectar, prevenir y, de ser posible, subsanar las infracciones identificadas o cualquier otra actividad ilegal o prohibida; (j) administrar y proteger la infraestructura de tecnología de la información (TI) de EBANX; (k) realizar un seguimiento al rendimiento de la prestación de los Servicios, mejorando el contenido y diseño de los mismos en beneficio de Ud.; (l) verificar su identidad cuando accede a y utiliza los Servicios; y/o (m) consultar con centrales de riesgo crediticio con el fin de validar la información brindada por Ud.

EBANX recolecta y procesa sus datos personales para cumplir con las finalidades aquí detalladas y, por lo tanto, EBANX no venderá, licenciará, transmitirá, o divulgará los datos personales, salvo que: (i) Ud. preste su consentimiento, ya sea al consentir esta Política o en el futuro; (ii) sea necesario para desarrollar o cumplir la relación que EBANX mantiene con Ud.; o (iii) sus datos personales sean relevantes en el marco de una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración de EBANX; o (iv) sea requerido o permitido por la Ley u otras normas aplicables. En este sentido, se le informa que EBANX podrá contratar a terceros para que le presten servicios que involucren el procesamiento de sus datos personales (los que podrían estar ubicados en la República Federativa de Brasil u otros países que no proporcionen niveles de protección adecuados), en cuyo caso lo hará en cumplimiento con lo previsto por la Ley.

  1. COOKIES

Las cookies y/u otras tecnologías similares (por ejemplo, web beacons) son archivos de datos que EBANX utiliza para identificarlo a Ud. y a sus preferencias. De esta manera, EBANX busca ser más eficiente y proporcionarle una experiencia más segura y personalizada, como así también enviarle comunicaciones de marketing considerando su perfil como cliente. Ud. puede rechazar y/o desactivar las cookies, si su navegador o dispositivo se lo permite. No obstante, tal rechazo o desactivación podría interferir en la prestación de los Servicios. Salvo que se indique lo contrario, las cookies -y cualquier herramienta de seguimiento- son utilizadas por EBANX para identificarlo y recordar sus preferencias, con el único propósito de proporcionar una experiencia personalizada en lo que respecta a los Servicios contratados por Ud.

Toda información recolectada a través de las tecnologías antes mencionadas será procesada del mismo modo que sus datos personales.

  1. COMUNICACIONES

EBANX podría utilizar sus datos personales para enviarle información sobre los productos y Servicios de EBANX, quien no venderá ni proporcionará sus datos personales a terceros para que éstos le envíen comunicaciones sobre sus productos o servicios, a menos que Ud. preste su consentimiento previo, expreso e informado. 

Tal como se indicara anteriormente, las referidas comunicaciones podrían ser enviadas por correo electrónico. Si Ud. no desea recibirlos, Ud. puede seleccionar la opción “cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico. Además, si utiliza la aplicación en su dispositivo, EBANX podría enviarle notificaciones push sobre transacciones realizadas a través de los Servicios. También puede inhabilitar estas notificaciones en la configuración de su dispositivo.

  1. BASES DE DATOS. EBANX almacena sus datos personales en bases de datos que se encuentran inscriptas ante el Registro Nacional de Bases de Datos. El responsable de dichas bases de datos es EBANX, cuyos datos identificatorios figuran al comienzo de esta Política. 
  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD. EBANX adopta las medidas técnicas y organizativas que resultan necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. A modo de ejemplo, para el procesamiento de los datos personales y los pagos que Ud. realiza, EBANX aplica medidas lógicas y físicas, herramientas y tecnologías de IT habilitadas (estándar PCI-DSS) para realizar procedimientos de organización, almacenamiento, transmisión y comprobación, y cuenta con una certificación PCI-DSS nivel 1, lo que significa que los sistemas de procesamiento de pagos de EBANX siguen normas de seguridad de alto nivel, tales como criptografía, monitoreo avanzado y actualizaciones de seguridad.
  1. CESIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Salvo en aquellos casos en los que la Ley u otras normas aplicables lo prohíban, EBANX podrá transferir y/o ceder sus datos personales a sus socios comerciales, empresas relacionadas, asesores profesionales, entidades gubernamentales y/o prestadores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos y proveedores de herramientas de prevención de fraude), sólo en caso de resultar necesario para el cumplimiento de: (i) las finalidades que motivaron su recolección; y/u (ii) obligaciones legales. Asimismo, sus datos personales podrán ser cedidos y/o transferidos a terceros ante, por ejemplo, una reorganización societaria, fusión, venta de activos y/o transferencia de acciones.

Cuando los servicios prestados por terceros involucren el procesamiento de datos personales, EBANX y los terceros prestadores de servicios formalizarán la relación mediante un contrato, el cual incluirá las siguientes disposiciones: (i) el prestador de servicios procesará los datos personales por cuenta y orden de EBANX; (ii) sus datos personales no podrán aplicarse o utilizarse para un fin distinto al que figure en el acuerdo, ni cederlos a otras personas humanas o jurídicas ni aun para su conservación; (iii) una vez cumplida la prestación, los datos personales deberán ser destruidos, salvo que medie una autorización expresa de EBANX cuando razonablemente se presuma la posibilidad de ulteriores encargos, en cuyo caso los datos personales se podrán almacenar con las debidas condiciones de seguridad por un período de hasta dos (2) años.

  1. PRESTA SU CONSENTIMIENTO LIBRE E INFORMADO PARA QUE EBANX TRANSFIERA Y/O CEDA SUS DATOS PERSONALES A EBANX LTDA., DOMICILIADA EN RUA MARECHAL DEODORO, 630, 19º ANDAR, CONJUNTO 1906, CURITIBA, PARANÁ, 800100-10, REPÚBLICA FEDERATIVA DE BRASIL, NÚMERO DE REGISTRO NACIONAL (CNPJ – BRASIL): 13.236.697/0001-46, UN PAÍS QUE NO PROPORCIONA UN NIVEL DE PROTECCIÓN ADECUADO Y, EVENTUALMENTE, A DESTINATARIOS UBICADOS EN OTROS PAÍSES QUE TAMPOCO PROPORCIONEN NIVELES DE PROTECCIÓN ADECUADOS. 
  1. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. EBANX eliminará sus datos personales de sus bases de datos cuando resulten innecesarios para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y, en cualquier caso, tras el vencimiento del plazo máximo de almacenamiento establecido por ley.
  1. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LA RECOLECCIÓN Y EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Sus datos personales pueden ser revelados a las autoridades correspondientes si utiliza los Servicios para fines ilegales.  Ud. declara comprender y aceptar que las autoridades competentes podrían requerir a EBANX que revele sus datos personales, y que en estos casos EBANX podría revelar sus datos personales sin necesidad de obtener nuevamente su consentimiento.
  1. SUS DERECHOS 

Ud. podrá ejercer sobre sus datos personales los derechos que le confiere la Ley, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; y (vi) revocación del consentimiento. Para ejercer sus derechos Ud. deberá contactar a EBANX por escrito, correo electrónico, medio postal o telegráfico, utilizando la información de contacto indicada en la Sección denominada “CONTACTO” de esta Política, indicando el medio de preferencia para recibir la información relativa a sus datos, el que deberá posibilitar la
obtención de una constancia de recepción, acreditando previamente y sin excepción su identidad y capacidad y personería, según corresponda.

Ud. sólo podrá ejercer el derecho de acceso en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un legítimo interés al efecto. 

Para asegurar que sus datos personales almacenados en las bases de datos de EBANX sean exactos y se encuentren actualizados, Ud. debe notificar a EBANX sobre cualquier cambio y/o rectificación en sus datos personales. A falta de solicitud, y en caso de que EBANX tome conocimiento de cualquier error, falsedad o inexactitud de los datos personales almacenados en sus bases de datos, EBANX procederá a la inmediata corrección de éstos últimos en la primera oportunidad que se le presente.

EBANX responderá sus solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable, pudiendo, mediante decisión fundada, denegar las solicitudes de acceso, rectificación o supresión que Ud. realice, en función de cuestiones de orden público o de la protección de los derechos e intereses de terceros.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley, se comunica que: “el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo (es decir, banco de datos con fines de publicidad). En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.”

  1. ENLACES A OTROS SITIOS WEB. El sitio web de EBANX podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por, EBANX. En este sentido, se aclara que el procesamiento de sus datos personales que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no se encuentran alcanzados por esta Política. Asimismo, Ud. acepta y reconoce que EBANX no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que estos sitios procesen sus datos personales. En consecuencia, EBANX le sugiere que, antes de navegar por, o proporcionar sus datos personales a través de los sitios web de terceros mencionados anteriormente, analice las políticas y/o avisos de privacidad de tales sitios, a los efectos de poder analizar y comprender el modo en que dichos sitios recolectarán y/o procesarán sus datos personales.
  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EBANX se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, en cuyo caso lo comunicará en su sitio web y aplicación y también se lo notificará al correo electrónico que hubiera brindado a EBANX. No obstante, en la medida en que utilice los Servicios se le sugiere que revise regularmente el contenido del sitio web y la aplicación de EBANX, para corroborar si hubieron cambios en la Política. Si no estuviera de acuerdo con algún cambio en la Política, Ud. puede dejar de utilizar los Servicios. 
  1. CONTACTO. Si tiene preguntas o consultas en relación con esta Política , o si desea ejercer los derechos indicados en esta Política, por favor contáctese con EBANX S.A., C.U.I.T. N° 30-71531388-6, con domicilio en Cecilia Grierson 255 Piso 6 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, correo electrónico: soporte@ebanx.com.
  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. La Política se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente, Ud. e EBANX se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando EBANX y Ud. a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE EBANX UD. OTORGA A EBANX SU CONSENTIMIENTO VOLUNTARIO, PREVIO E INFORMADO PARA QUE EBANX RECOLECTE Y PROCESE SUS DATOS PERSONALES DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO EN ESTA POLÍTICA.

Versión actualizada al 31 de marzo de 2021.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Private: Atendimentos que conectam

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EBANX

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22/06/2020.

Esta Política de Privacidad (“Política”) indica cómo se tratan sus datos personales como resultado del uso de los Servicios de procesamiento de pagos relacionados con las compras realizadas por usted en los sitios web de nuestros clientes. Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de EBANX, que contienen una descripción general de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nos autoriza a tratar sus datos personales como se describe en este documento para proporcionar nuestros Servicios correctamente.

Hemos dividido esta Política respondiendo las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién es EBANX?
  2. ¿Qué tipos de datos personales recopila EBANX?
  3. ¿Cómo EBANX recopila datos personales?
  4. ¿Por qué EBANX recopila datos personales?
  5. ¿Con quién puede EBANX compartir datos personales?
  6. ¿EBANX puede transferir datos personales internacionalmente?
  7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos personales?
  8. ¿Cuáles son los estándares de seguridad de datos personales adoptados por EBANX?
  9. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
  10. ¿Cómo hablar con EBANX?
  11. ¿Qué sucede si se cambia esta Política?

1. ¿QUIÉN ES EBANX?

EBANX es una empresa de procesamiento de pagos que proporciona métodos de pago locales en sitios internacionales (“Comercios”).

Para las compras realizadas por usted en Comerciantes que procesan pagos con EBANX, actuamos como el encargado de sus datos personales: somos responsables de procesar los pagos por compras de servicios o productos realizados por usted desde sitios que le ofrecen nuestros métodos de pago.

Para proporcionar nuestros Servicios, tratamos sus datos personales de acuerdo con las instrucciones legítimas del sitio donde realizó la compra de servicios o productos utilizando métodos de pago de EBANX, de acuerdo con esta Política o con la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política se refiere únicamente a los Servicios proporcionados por EBANX. Los productos y servicios que compra en los Comercios están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad según lo determinen. Además, los métodos de pago que utilice también pueden estar sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad establecidos por las instituciones financieras y los emisores de tarjetas.

2. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILA EBANX?

Algunos datos que utilizamos para poder proporcionarle nuestros Servicios pueden considerarse datos personales, es decir, información relacionada con usted que, individualmente o en combinación, puede identificarlo. Podemos utilizar los siguientes datos para que disfrute de nuestros Servicios y para mejorarlos:

  • Datos de Identidad: incluyen informaciones sobre su identidad, como nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos Financieros: incluyen informaciones sobre los detalles de pago, información bancaria u informaciones adicionales que requieren los métodos de pago que utiliza usted para comprar en los Comercios.
  • Datos Técnicos: incluyen informaciones sobre su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies.
  • Datos de Uso: incluyen informaciones sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como el perfil y el comportamiento de compra y el volumen de transacciones.
  • Datos Biométricos: incluyen informaciones como fotos de sus documentos y fotos personales.

También podemos recopilar Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Ellos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley porque no revelan su identidad directa o indirectamente.

Los Datos Biométricos son los únicos datos sensibles de usted que podemos tratar con el único fin de brindarle seguridad a usted y a nuestros Servicios.  No se preocupe, se le notificará cuando necesitemos este tipo de datos.

3. ¿CÓMO EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Usted puede proporcionarnos Datos de Identidad y Datos Financieros utilizando nuestros servicios de procesamiento de pagos. También podemos recopilar datos personales sobre usted contactándonos a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente. De forma excepcional, podemos solicitar Datos Biométricos con el único propósito de prevención de fraude y amenazas de seguridad y para confirmar su identidad.

Al interactuar con nuestros Servicios, podemos recopilar datos automáticamente, como Datos Técnicos y Datos de Uso, a través de cookies, registros en servicios, aplicaciones, software y tecnologías similares.

También podemos recibir sus datos personales a través de Comerciantes a quienes compra productos o servicios mediante el procesamiento de pagos a través de EBANX.

Además, para su seguridad y para mejorar nuestros Servicios, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y fuentes públicas, como agencias estatales y proveedores de servicios, incluidas las agencias de prevención de fraude.

4. ¿POR QUÉ EBANX RECOPILA DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se utilizan de acuerdo con los fines presentados a continuación, con sus respectivas bases legales, que autorizan su tratamiento:

Propósitos

Datos Personales

Base Legal

Para proporcionar nuestros Servicios, incluido el procesamiento de pagos, contracargos y reembolsos, envío de notificaciones de transacciones, verificación de identidad, identificación y prevención de fraude y amenazas de seguridad, análisis de datos, mantenimiento del sistema, alojamiento de datos y cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Obligación legal, cumplimiento del contrato con usted e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios, prevención y seguridad al procesar pagos) 

Para analizar las transacciones y el perfil de consumo, para el análisis del comportamiento y la prevención de fraudes y amenazas de seguridad, para rastrear y mejorar nuestro desempeño y mejorar nuestros Servicios

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso

Interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros Servicios)

Para administrar nuestra relación con usted, incluido el servicio al cliente a través de nuestros canales de comunicación y servicio al cliente, que pueden incluir procedimientos para verificar su identidad y prevenir fraudes

Datos de Identidad, Datos Financieros, Datos Técnicos y Datos de Uso y Datos Biométricos

Obligación legal, cumplimiento del contrato e interés legítimo (desarrollar y mejorar nuestros servicios)

Para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto

Datos de Identidad

Consentimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.

Solicitaremos nuevamente su consentimiento voluntario, expreso e informado para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. En esta hipótesis, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en las comunicaciones recibidas o poniéndose en contacto con nosotros.

En todos los demás casos, si se niega a proporcionar los datos personales que necesitamos por ley o regulación, o porque tenemos un contrato con usted, es posible que no podamos proporcionar los Servicios correctamente.

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con su propósito original. Además, si necesitamos tratar sus datos personales para un nuevo propósito no relacionado originalmente, se lo notificaremos proporcionándole explicaciones al respecto.

Podemos tratar sus datos personales sin intervención humana para analizar transacciones y su perfil de consumo, para fines de análisis de comportamiento y para prevenir fraudes y amenazas de seguridad. También podemos hacer esto para decidir qué comunicaciones de marketing son adecuadas para usted, analizar estadísticas y evaluar riesgos. Todo esto se basa en nuestros intereses legítimos: proteger nuestro negocio y desarrollar y mejorar nuestros Servicios.

5. ¿CON QUIÉN PUEDE EBANX COMPARTIR DATOS PERSONALES?

Debido a que ofrecemos un Servicio que involucra transacciones de pago y transacciones financieras, podemos trabajar con otras compañías para proporcionarlas adecuadamente, lo que puede implicar compartir sus datos personales. Se pueden compartir con empresas como: empresas del mismo grupo económico; procesadores de pago; agentes de prevención de fraudes; agencias de número de identificación fiscal; plataforma de remitentes de correo electrónico masivo; proveedores de arreglos de pago con tarjeta. Solo compartimos sus datos con empresas que nos garantizan el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Sus datos personales pueden compartirse con agencias estatales y agencias reguladoras para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que nos sometemos en todos los territorios donde brindamos nuestros Servicios.

Además, podemos compartir sus datos personales para proteger nuestros derechos, ya sea de clientes o de terceros, para proteger sus intereses legítimos o de terceros, para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros acuerdos, y para perseguir o ejercer defensa en reclamos legales.

No otorgamos licencia, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie en ninguna circunstancia para obtener beneficios o de una manera contraria a la contenida en esta Política.

6. ¿EBANX PUEDE TRANSFERIR DATOS PERSONALES INTERNACIONALMENTE?

EBANX tiene su sede en Brasil y sus datos personales se recopilan de conformidad con la legislación brasileña. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales internacionalmente para proporcionar nuestros Servicios. Sus datos personales pueden transferirse a los EE.UU. si la empresa responsable de alojar su información se encuentra allí.

Antes de transferir sus datos personales internacionalmente, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de acuerdo con el grado de protección requerido en esta Política. Para hacerlo, sus datos personales solo se transferirán a terceros ubicados en países u organizaciones internacionales que legalmente tengan un grado adecuado de protección de datos o que cumplan con las cláusulas contractuales estándar requeridas por nosotros.

Al utilizar los Servicios o proporcionar datos personales a EBANX, usted acepta el tratamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil, EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Alemania, Japón, Canadá, Francia, China y Singapur, si corresponde, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requerimiento legal, contractual, de la rendición de cuentas o la solicitud de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable a nuestros Servicios.

Al determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de tratar sus datos personales y si podemos lograr tales propósitos a través de otros medios. Si determinados datos ya no son necesarios para la consecución de un fin determinado, quedarán excluidos o sujetos a anonimación.

Si usted solicita la eliminación de sus datos personales, los eliminaremos tan pronto como haya transcurrido el período de mantenimiento legal mencionado anteriormente, a menos que su mantenimiento se determine sobre la base de obligaciones legales o a solicitud de una autoridad competente.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES ADOPTADOS POR EBANX?

Hemos establecido las medidas de seguridad administrativas y técnicas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de una manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, autorizamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros solo en la medida necesaria para realizar sus actividades. Solo tratarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de cualquier violación si se nos exige que lo hagamos.

Estamos certificados por PCI-DSS, lo que significa que nuestros Servicios se adhieren a las normas de seguridad de alto estándar, utilizando cifrado, control de acceso, monitoreo avanzado, actualizaciones de seguridad, pruebas de infracción y otros procedimientos requeridos por la normativa y por nuestros socios de procesamiento de pagos.

Si bien cumplimos con estrictos estándares de seguridad, la transmisión de información en Internet no es completamente segura, y si bien hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en línea.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS?

A continuación, resumimos todos sus derechos como titular de datos que puede ejercer contactándonos:

  • Derecho de acceso. Puede solicitar y recibir una copia de sus datos personales que tenemos. Además, puede solicitar una aclaración sobre cómo obtenemos sus datos personales, qué criterios usamos, cuál es nuestro propósito de tratamiento y con quién compartimos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar la rectificación de los datos personales que estén incompletos, inexactos u obsoletos al verificar la validez de los datos que nos proporciona.
  • Derecho de anonimato, bloqueo o eliminación. Puede solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación de datos personales que cree que se están tratando de manera contraria a esta Política o en violación de la legislación de protección de datos personales aplicable.
  • Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que no se realiza en base a su consentimiento si comprende que dicho tratamiento viola sus derechos. En tales casos, podemos demostrar que tenemos razones legítimas para tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política y para proporcionar nuestros Servicios adecuadamente.
  • Derecho de exclusión. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por EBANX, tratados con su consentimiento, que ya no son necesarios o relevantes para la prestación de los Servicios, siempre que no tengamos otra razón para mantenerlos, como para el cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria de conservar los datos o de salvaguardar los derechos de EBANX.
  • Derecho a no dar su consentimiento. Puede recurrir al tratamiento de datos personales en función de su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle una parte de los Servicios correctamente, cuyas consecuencias le explicaremos.
  • Derecho de revisión. Puede solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado si cree que están afectando sus intereses.
  • Portabilidad correcta. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado e interoperable.

Para enviar sus declaraciones, debe enviar una solicitud expresa, en su nombre o por medio de su representante legal, a las direcciones de contacto de EBANX que se describen en la cláusula 10. Este requisito no tendrá costo para usted. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa si su pedido es claramente repetitivo o excesivo, o podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad y la validez de sus datos personales. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. EBANX también puede contactarlo para obtener más información sobre su solicitud.

La confirmación del tratamiento de datos y el acceso a sus datos se proporcionará de inmediato, en formato simplificado o, mediante una declaración detallada, dentro de los 15 días. Para obtener más respuestas a sus solicitudes, EBANX intentará responder dentro de los 30 días. Ocasionalmente, podemos demorarnos más si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, EBANX le notificará y lo mantendrá informado sobre el progreso de su solicitud.

10. ¿CÓMO HABLAR CON EBANX?

Si desea ejercer cualquiera de los derechos bajo esta Política o la legislación pertinente, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política, puede comunicarse con nosotros a las siguientes direcciones de contacto:

Correo electrónico: encarregadodedados@ebanx.com

Sitio web: https://ayuda.ebanx.com

11. ¿QUÉ SUCEDE SI SE CAMBIA ESTA POLÍTICA?

Cualquier cambio que hagamos a esta Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

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PRIVACY POLICY

LAST UPDATE: 05/08/2019.

This Privacy Policy (“Policy”) states how your personal data is processed as a result of your use of the Services relating to the payment processing of purchases made by you on our clients’ websites. This document is an integral part of the EBANX Terms and Conditions, which contain an overview of the Services. By using our Services, you agree to our Policy and authorize us to process your personal data as described herein to provide our Services properly.

We share this Policy by answering the following questions:

  1. Who is EBANX?
  2. What kind of personal data does EBANX collect?
  3. How does EBANX collect personal data?
  4. Why does EBANX collect personal data?
  5. With whom can EBANX share personal data?
  6. Can EBANX transfer personal data internationally?
  7. For how long will personal data be stored?
  8. What are the security standards adopted by EBANX regarding personal data?
  9. What are your rights as a data subject?
  10. How to talk to EBANX?
  11. What happens if this Policy is changed?

1. WHO IS EBANX?

EBANX is a payment processing company that provides local payment methods on international websites (“Merchants”).

For purchases made by you from Merchants that process payments with EBANX, we act as the processor of your personal data: we are responsible for processing the payment of purchases of services or products made by you from websites that offer you our payment methods.

In order to provide our Services, we process your personal data in accordance with the legitimate instructions of the website in which you purchased services or products using EBANX payment methods, in accordance with this Policy or in accordance with the applicable data protection legislation.

This Policy refers only to Services provided by EBANX. Products and services that you purchase from our Merchants are subject to their own terms of use and privacy policies, as determined by them. In addition, the payment methods you use may also be subject to the terms of use and privacy policies set by financial institutions and card issuers.

2. WHAT KIND OF PERSONAL DATA DOES EBANX COLLECT?

Some data that we use to be able to provide our Services to you may be considered personal data – meaning information related to you that, individually or in combination, may identify you. We may use the personal data stated herein for you to use and improve our Services:

  • Identity Data: includes information about your identity, such as your full name, identity number, date of birth, address, email, mother’s name, and phone number.
  • Financial Data: includes information about payment details, bank information, and information about the payment methods you use to purchase from our Merchants.
  • Technical Data: includes information about your IP address, access time and date, geolocation, data about your access device and cookies.
  • Usage Data: includes information about how you use our Service, such as profile and purchase behavior and transaction volume.
  • Biometric Data: includes information such as photo of your documents and personal photos.

We may also collect Aggregate Data, such as statistical or demographic data. They may be derived from your personal data, but they are not legally considered personal data since this data does not reveal your identity directly or indirectly.

Biometric Data is the only sensitive data from you that we may intend to process solely for the purpose of providing security to you and our Services. Don’t worry, you will be notified whenever we need this kind of data.

3. HOW DOES EBANX COLLECT PERSONAL DATA?

You may provide us Identity Data and Financial Data by using our payment processing Services. We may also collect personal data about you by contacting us through our communication and customer services channels. We may request Biometric Data for the sole purpose of fraud prevention and security threats and to confirm your identity.

When interacting with our Services, we may automatically collect data, such as Technical Data and Usage Data, through cookies, records in services, applications, software and similar technologies.

We may also receive your personal data through Merchants from which you purchase products or services through EBANX Payment Processing Services.

In addition, for your safety and to improve our Services, we may receive personal data about you from third parties and public sources, such as companies that introduce you to us, state agencies and service providers, including fraud prevention agencies.

4. WHY DOES EBANX COLLECT PERSONAL DATA?

Your personal data is used in accordance with the purposes presented below, with their respective legal bases, which authorize your processing:

Purposes Personal Data Legal Basis
To provide our Services, including Payment Processing Services, chargebacks and refunds, sending transaction notifications, identity verification, identification and prevention of fraud and security threats, data analysis, system maintenance, data hosting and fulfillment of our legal and regulatory obligations Identity Data, Financial Data, Technical Data and Usage Data Legal obligation, contract performance and legitimate interest (developing and enhancing our Services, prevention and security when processing payments)
To analyze transactions and consumption profile for the purpose of behavioral analysis fraud and security threat prevention purposes, to track and improve our performance and improve our Services Identity Data, Financial Data, Technical Data and Usage Data Legitimate interest (developing and improving our Services)
To manage our relationship with you, including via our communication channels and customer service, which may involve procedures to confirm your identity and prevent frauds Identity Data, Financial Data, Technical and Usage Data and Biometric Data Legal obligation, contract performance and legitimate interest (develop and improve our services)
For sending direct marketing communications to you via email or text message Identity Data Consent

We generally do not rely on consent as a legal basis for the processing of your personal data, except for sending direct marketing communications to you via email or text message. In such event, you have the right to revoke your consent on your own communications received or by contacting us.

In other cases, if you refuse to provide personal data that we need by law or regulation, or because we have a contract with you, we may not be able to provide the Services properly.

We will only use your personal data for the purposes that we collect it, unless we consider that we need to use it for another reason and that reason is compatible with its original purpose. In addition, if we need to process your personal data for a new purpose not originally related, we will notify you by providing explanations about it.

We may process your personal data without human intervention to analyze transactions and consumption profile, for behavioral analysis purposes and to prevent fraud and security threats. We can also do this to decide which marketing communications are adequate for you, analyze statistics, and assess risk. All of this is based on our legitimate interests: to protect our business and develop and improve our Services.

5. WITH WHOM CAN EBANX SHARE PERSONAL DATA?

Because we offer a Service that involves payment transactions and financial transactions, we may work with other companies to provide them properly, which may involve sharing your personal data. They can be shared with companies such as: companies of the same economic group; payment processors; fraud prevention agents; tax identification number agencies; bulk sender mail platform; suppliers of card payment arrangements. We only share your data with companies that guarantee us compliance with industry security standards.

Your personal data may be shared with state agencies and regulatory agencies to comply with legal and regulatory obligations to which we must comply in all territories where we provide our Services.

In addition, we may share your personal data in order to protect our rights, clients’ rights or third parties’ rights, to protect their legitimate interests or of others, to enforce our terms of use or other agreements, and to pursue or exercise defense in legal claims.

We do not license, sell or transfer your personal data to anyone under any circumstances for the purpose of making a profit or contrary to this Policy.

6. CAN EBANX TRANSFER PERSONAL DATA INTERNATIONALLY?

EBANX is headquartered in Brazil and your personal data is collected in accordance with the Brazilian law. However, we may transfer your personal data internationally to provide our Services. Your personal data may be transferred to United States if the company responsible for hosting information is located there.

Before transferring your personal data internationally, we will ensure that such transfer will occur in accordance with the high degree of protection required in this Policy. For this purpose, your personal data will only be transferred to parties located in countries or international organizations that legally have an adequate accordance of data protection or that comply with standard contractual clauses required by us.

By using the Services or providing personal data to EBANX you consent to the processing and transfer of such data to Brazil, United States of America, United Kingdom, Ireland, Netherlands, Denmark, Finland, Belgium, Germany, Japan, Canada , France, China and Singapore, if applicable, subject to the above conditions.

7. FOR HOW LONG WILL PERSONAL DATA BE STORED?

We keep your personal data only for the necessary period to fulfill the purposes for which we collect it, including for the purposes of complying with any legal, contractual, accountability or law enforcement obligations, subject to a minimum period of 5 (five) years starting from the date of the data collection, in compliance with the provisions of Article 11, of Circular No. 3,461, of July 24, 2009, as well as Article 195, caput and sole paragraph of the Brazilian National Tax Code.

To determinate the appropriate retention period for personal data, we consider the quantity, nature and sensibility of the personal data, the potential risk of damage arising from unauthorized use or disclosure of your personal data, the purpose of processing your personal data and if we can achieve such purposes through other means. If certain data is no longer necessary for the purpose, it will be deleted or subject to anonymization.

If you request the exclusion of your personal data, we will delete it as soon as the above-mentioned legal maintenance period has elapsed, unless your maintenance is determined based on legal obligations or at the request of a competent authority.

8. WHAT ARE THE SECURITY STANDARDS ADOPTED BY EBANX ABOUT PERSONAL DATA?

We have established appropriate administrative and technical security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized manner, altered or disclosed. Furthermore, we authorize access to your personal data to employees, agents, contractors and other third parties within the limits necessary to perform their activities. They will process your personal data according to our instructions and will be subject to a duty of confidentiality.

We have established procedures to deal with any suspicious personal data breach and we will notify you and any applicable regulator of any breach, in the case that we are required to do so.

We are PCI-DSS certified, which means that our Services adhere to high standard security rules, utilizing encryption, access control, advanced monitoring, security updates, violation tests, and other procedures required by both regulation and our security payment processing partners.

Although we adopt strict safety standards, the transmission of information on the internet is not completely secure, and even though we do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted online.

9. WHAT ARE YOUR RIGHTS AS A DATA SUBJECT?

We summarize all your rights as a data subject that may be exercised by contacting us:

  • Right of access. You may request and receive a copy of your personal data that we hold. Also, you may request clarifications about how we obtain your personal data, what criteria we use, what are our processing purposes and with whom we share your personal data.
  • Right of rectification. You may request the rectification of personal data that is incomplete, inaccurate or outdated, through validity check of the data you provide to us.
  • Right to anonymize, block or eliminate. You may request anonymization, block or deletion of personal data that you believe is being processed contrarily to this Policy or in violation of the applicable personal data protection legislation.
  • Right of opposition. You may oppose to the processing of your personal data that is not executed based on your consent, if you understand that such processing is violating your rights. In such cases, we can demonstrate that we have legitimate reasons to process your personal data according to this Policy and to provide our Services properly.
  • Right of exclusion. You may request the deletion of your personal data stored by EBANX, processed with your consent, which is no longer necessary or relevant to the provision of the Services, as long as we have no any other reason to maintain it, such as to comply with a legal or regulatory data retention obligation or to safeguard EBANX rights.
  • Right not to provide consent. You may refuse to personal data processing  based on your consent at any time. However, if you withdraw your consent, we may not be able to provide our Services properly, whose consequences we will explain to you.
  • Right of review. You may request the review of the decisions made solely based on automated processing if you believe they are affecting your interests.
  • Right of portability. You may request the portability of your personal data in a structured and interoperable format.

To submit your manifestations, you must provide an express request, on your behalf or through your legal representative, to the EBANX contact addresses described in the topic below. This requirement will not have any cost to you. However, we may charge you a fee if your request is clearly repetitive or excessive, or we may refuse to answer your request under these circumstances.

In order to exercise these rights, we may have to check your identity and the validity of your personal data. This is a security measure to ensure that personal data will not be disclosed to anyone who is not entitled to receive it. EBANX may also contact you for more information regarding your request.

Confirmation of data processing and access to your data will be provided immediately, in simplified form, or, by through detailed statement within 15 days. For further answers to your requests, EBANX will attempt to reply you within 30 days. Occasionally, we may take longer if your request is particularly complex or if you have made multiple requests. In this case EBANX will notify you and keep you updated on the progress of your request.

10. HOW TO TALK TO EBANX?

If you wish to exercise any of the rights under this Policy or the applicable law, or if you have questions, comments, or suggestions regarding this Policy, you may contact us at the following contact addresses:

Email: encarregadodedados@ebanx.com

Site: https://www.ebanx.com/br/ajuda

11. WHAT HAPPENS IF THIS POLICY IS CHANGED?

Any changes we made in this Policy will be posted on EBANX page and, when appropriate, you will be notified by email. Please check often to see any updates or changes.

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Compruebe que los datos se han introducido correctamente y vuelva a intentarlo.

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Área do Cliente EBANX

Private: Encontrou na sua fatura um pagamento como “EBANX”ou “EBANX PIN 123456789”

O EBANX processa os pagamentos para mais de 500 sites internacionais como AliExpress, Spotify, Wish, PlayStation e Airbnb. Então se você encontrou essa descrição na sua fatura, quer dizer que fez uma compra com algum de nossos parceiros.

Aqui você pode descobrir detalhes sobre cada um dos seus pagamentos e falar com a gente se tiver algum problema com eles.

Términos y Condiciones Generales – EBANX Uruguay Ltda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – EBANX

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago, tal como se describe en estos Términos y Condiciones. 

Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. Los sitios web son sitios electrónicos de comercio internacional y de propiedad de terceros, destinatarios finales de la operación de cambio que EBANX realizará por el Usuario. 

EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. El representante de EBANX en el país del Usuario se encuentra sujeto a la legislación local. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX. La sede EBANX en Singapur contrata al representante de EBANX en el país del Usuario, bajo su propia responsabilidad, como un agente de recaudo.

Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. Tal autorización es concedida mediante procuración, en la cual el otorgante es el Usuario y EBANX es el apoderado, con poderes para la realización de operaciones de cambio para remesas de fondos, cuyo otorgamiento se da por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.  

1. ADHESIÓN AL SERVICIO

1.1. El servicio objeto de los presente Términos  está disponible en los sitios web de los Comercios que ofrecen expresamente el servicio de EBANX como modalidad de pago.

1.2. La adhesión a los presentes Términos por parte del Usuario se da automáticamente en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles por EBANX.

1.3. Una vez registrado en el sitio web del Comercio y en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, según las opciones disponibles. 

1.4. El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

1.5. El Usuario se declara consciente y acuerda que sólo podrá informar datos verídicos y que estén de acuerdo con la realidad de los hechos, eximiendo íntegra e ilimitadamente cualquier declaración de falsedad eventualmente alegada, motivo por el cual EBANX no podrá, en cualquier hipótesis, ser interpelado por la veracidad de tales informaciones, permaneciendo el Usuario siempre como el único responsable por las sanciones civiles y criminales posiblemente infligidas.

1.6. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario buscar toda la información relativa al producto u Servicio y transacción efectuada directamente con el sitio web del Comercio.

2. OPERACIÓN DE CAMBIO Y SERVICIOS DE EBANX

2.1. EBANX sólo enviará los fondos al Comercio después de recibir la confirmación del pago del Usuario.

2.2. El servicio prestado por EBANX no tiene ninguna relación con la compra realizada entre el Usuario y el Comercio. El papel de EBANX es sólo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.

2.3. La operación de cambio realizada por EBANX está sujeta a límites y condiciones impuestas por los reglamentos aplicables.

2.4. Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario acepta estos Términos y, automáticamente, está de acuerdo con los tipos de cambio contratados por EBANX ante la institución financiera.

2.5. EBANX debe buscar las informaciones relativas a la transacción realizada entre el Usuario y el Comercio para asegurar que se procesen los valores correctamente. Sin embargo, EBANX no tendrá ninguna responsabilidad en caso de mala comunicación entre el Usuario y el Comercio o datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

2.6. El Usuario tiene un límite mensual de $3000,00 (US $ 3.000) relativo al uso de los métodos de pago ofrecidos por EBANX en los Comercios asociados.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EBANX

3.1. Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. Así, al llenar nuestro registro, usted declara que las informaciones que lo identifican son verdaderas, precisas y completas. Eventuales falsificaciones quedan sujetas a las responsabilidades penales y civiles, de acuerdo con la legislación local.

3.2. Su información será compartida entre EBANX y las empresas asociadas, en la medida en que sean necesarias para que éstas ejecuten los servicios para los que fueron contratadas, observando las cláusulas referentes a la protección de información.

3.3. Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes . Cualquier otro uso compartido de sus datos sólo se hará dentro de los límites previstos por la ley.

3.4. Confidencialidad de la información

3.4.1. EBANX se reserva el derecho de mantener la información relacionada al uso en una base de datos para poder servir mejor al Usuario y desarrollar una relación duradera.

3.4.2. EBANX utilizará la base de datos para la evaluación de los riesgos financieros, de los crímenes de lavado de dinero, de la prevención de fraudes y para crear informes de conformidad con las disposiciones previstas en la ley. Caso necesario, EBANX podrá bloquear su registro o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente. EBANX se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de valores realizada por el Usuario cuando entender que tales transferencias no están de acuerdo con los estándares de operación y política de riesgos. Nuestro análisis de los datos de registro es individualizado y se puede hacer en cualquier momento.

4. PAGO DEL REEMBOLSO

4.1. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario. 

4.2. El reembolso por parte del Comercio, para pagarse en su país, será disponibilizado a EBANX en moneda extranjera. El importe a ser reembolsado por el Comercio será convertido en moneda local por institución financiera autorizada a operar por la autoridad financiera de su país, haciendo uso del tipo de cambio del día de la operación de reembolso, y el crédito en moneda nacional será efectuado por EBANX en la cuenta informada por el Usuario. 

4.3. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal, abajo especificado, siendo EBANX responsable de ejecutar la transacción del reembolso. Podrá el Usuario solicitar reembolso dentro de los siguientes plazos:  

4.3.1. En un máximo de siete (7) días después de la compra o entrega del producto debido al ejercicio del derecho de arrepentimiento; 

4.3.2. En un plazo de 30 (treinta) días después de la recepción del producto o de la prestación del servicio debido a eventual vicio del producto o servicio;

4.3.3.  En el plazo legal establecido en la legislación vigente y aplicable;

4.4. Expirados los plazos descritos, cualquier pago de reembolso realizado por EBANX será discrecional.

5. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

5.1. Considerando que el servicio prestado por EBANX comprende una operación de cambio, los impuestos aplicables serán debidos siempre que haya alguna transacción cambial, tanto de envío como de eventual devolución, y siempre deberán ser pagados por el Usuário. Sin embargo, la responsabilidad de recoger ese valor y volver a pasarlo para las autoridades de Hacienda es de EBANX y de las empresas asociadas. 

5.2. EBANX no se responsabiliza por otras tasas cobradas por el Comercio, debiendo cualquier reclamación en ese sentido ser enviadas directamente al Comercio. 

5.3. Es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y / o servicios que puedan venir de la página web, así como atender todas las obligaciones accesorias y los deberes instrumentales exigidos por los órganos integrantes de la Administración Pública directa e indirecta. EBANX no se responsabilizará o podrá ser responsabilizado, en ningún caso, por los tributos que el Usuario, por desconocimiento o cualquier otro motivo, esté obligado a recoger a dichos órganos como consecuencia de la operación realizada con el Comercio.

6. DERECHOS DE TERCEROS

6.1. Los presentes Términos no confiere beneficios ni derechos de exigir el cumplimiento de cualquier artículo aquí presentado a un tercero. 

7. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

7.1 EBANX y las empresas por él contratadas podrán ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones previstos en los presentes Términos a cualquier persona física o jurídica, independientemente de aviso o notificación al Usuario, quedando ya resaltado que el cesionario continuará cumpliendo con todas las obligaciones asumidas por EBANX y sus socios en los presentes Términos.

8. SERVICIO AL USUARIO

8.1. En el supuesto de que el Usuario impugne una transacción con cualquier Comercio, EBANX no interferirá en la disputa excepto para confirmar que el pago se ha realizado en conformidad con las instrucciones dadas por el Usuario a EBANX.

8.2. El servicio general al Usuario se llevará a través del correo electrónico soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días a la semana.

8.3. EBANX puede, en su entera discreción, enviar comunicaciones o notificaciones al Usuario a través del correo electrónico, teléfono o correo postal, de acuerdo con los datos almacenados de los Usuarios en los servidores del EBANX.

9. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES 

9.1. Los sitios web proveen productos y servicios para diversos países, con regulaciones comerciales, tributarias y de propiedad intelectual diferentes entre sí. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legalidad de la importación de los bienes y servicios dispuestos en los Comercios.

9.2. Deberá el Usuario asistir específicamente y abstenerse de productos que violen la ley, estatuto, ordenanza o reglamentación; estén relacionados con la venta de sustancias prohibidas o controladas; elementos que promuevan la intolerancia a las minorías de cualquier naturaleza; artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad o privacidad; municiones, armas de fuego o piezas de armas de fuego; productos con gran probabilidad de ser fraudulentos (precio incompatible con el promedio de mercado o con especificación irregular), entre otros casos que deban evitarse.

9.3. El Usuario sólo podrá utilizar el sistema EBANX para fines lícitos, siendo expresamente prohibido el uso para recibir o transmitir material que sea obsceno, ofensivo, difamatorio, en violación de la confidencialidad o en violación de cualquier derecho de propiedad intelectual.

9.3.1 La compra de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente es responsabilidad integral del Usuario, que deberá verificar esta cuestión antes de finalizar la transacción. Por lo tanto, la posible retención de tales productos por las agencias reguladoras u otros órganos estatales no es responsabilidad de EBANX, en ninguna circunstancia.

9.4. EBANX no será responsable, en ninguna circunstancia, por cualquier pérdida, daño, defecto y/o fallos resultantes de la transacción entre el Usuario y el Comercio donde realizó la compra, incluyendo, pero no limitándose, a los causados por los siguientes escenarios: (1) los pagos efectuados a destinos no deseados o pagos en valores incorrectos debido a la digitación de informaciones incorrectas por parte del Usuario; (2) errores u omisiones en el contenido del sitio web internacional donde realizó la compra; (3) el mal uso de los contenidos del sitio web internacional donde realizó la compra; (4) imposibilidad de cualquier persona a acceder al sitio web donde realizó la compra; (5) etrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes de problemas de telecomunicación o de cualquier otro sistema de transmisión de datos y del fallo de la central del sistema del ordenador o cualquier parte del sitio web internacional donde realizó la compra; (6) cualquier resultado resultante de actos de gobierno o autoridad, o cualquier acto de fuerza mayor; (7) vicios y fallas de los productos y servicios; (8) daños ocurridos durante el envío.

9.5. Es responsabilidad del Usuario informarse con el Comercio, donde realizó la compra, sobre las posibilidades y formas de devolución de los bienes o cancelación del servicio en caso de defecto o fallo.

10. TÉRMINOS GENERALES

10.1. EBANX se reserva el derecho de suspender el sistema para su reparación, seguridad, mantenimiento y/o mejoras, asumiendo la responsabilidad y la garantía de todas las operaciones en curso.

10.2. Cuando sea necesario, EBANX podrá restringir los servicios y/o añadir medidas de seguridad adicionales para la adhesión a sus servicios.

10.3 Estos Términos y Condiciones Generales son un contrato bilateral y, por lo tanto, pueden rescindirse por cualquiera de las partes (EBANX o el Usuario).

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Al utilizar nuestros servicios usted está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX dispinible en nuestra pagina web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. El Usuario reconoce que los servicios, incluyendo cualquier contenido desarrollado y puesto a disposición por EBANX, independientemente de que contengan el logotipo de la empresa, son de propiedad de la misma, y no podrán ser divulgados, copiados, alquilados, modificados, vendidos, distribuidos o explotados de cualquier otra forma por el Usuario sin la expresa autorización de EBANX. Los materiales desarrollados por EBANX están protegidos por leyes de propiedad industrial y de copyright.

12.2. El Usuario se obliga a no utilizar la información o materiales de propiedad en ninguna forma excepto para la utilización de los servicios para su uso personal, no comerciales, en conformidad con este contrato.

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. EBANX y/o las empresas asociadas no serán consideradas en mora o incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones previstas en los presentes Términos si el motivo de su incumplimiento se deriva de un caso fortuito o fuerza mayor.

14. LA ELECCIÓN DE FORO

14.1. Los Términos y Condiciones de este contrato serán interpretados de conformidad con la legislación del país donde se han prestados los Servicios al Usuario y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, siendo éste el foro electo y competente, por más privilegiado que otro pueda ser en relación al presente contrato.