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Términos & Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones Generales”) regulan el uso y los servicios prestados por EBANX DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., en adelante EBANX.

El Usuario declara haber leído previamente este contenido, habiendo comprendido íntegramente el contenido del mismo. Al adherirse a éste, todos sus derechos y obligaciones estarán vinculados al mismo ilimitadamente, tomando sus reglas y condiciones de uso indispensables para la contratación de los servicios ofrecidos por EBANX.

Este compromiso refleja el valor que le asignamos a la obtención y mantenimiento de la confianza de nuestros empleados, clientes, socios comerciales y terceros que comparten con nosotros su información personal.

Todas las reglas en nuestro Website, incluyendo estos Términos y Condiciones Generales podrían cambiar.

Sin perjuicio del envío de e-mails o de alguna otra forma en que proporcionemos recordatorios periódicos de cambios en nuestras políticas, es su obligación expresa revisar el Website frecuentemente para ver si hay cambios recientes en alguna de nuestras políticas o en estos Términos y Condiciones Generales.

El uso continuo de los servicios de EBANX se considerará como aceptación irrevocable de dichas cambios.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

1. DEFINICIONES

a) EBANX: software de pagos que integra y consolida todos los medios de pago en una única plataforma.
b) USUARIO: persona física o jurídica que acepta estos términos y condiciones y que es persona con capacidad civil para la práctica de actos necesarios de la vida civil y para el cumplimiento integral de todas las obligaciones contraídas en este contrato.
c) WEBSITE(S) o SITIO(s) WEB: sitio electrónico internacional de propiedad de terceros y destinatario de remesas individual, donde se encuentra disponible el sistema online para las operaciones financieras solicitadas a nombre del Usuario mediante la utilización de software de EBANX.
d) SISTEMA: software individual y/o conjunto de software que hacen viable la realización de prestación de servicios contratados por el Usuario a EBANX en cuanto haya manifestación de voluntad.

El Usuario declara haber leído previamente todo el contenido de estos Términos y Condiciones Generales, y declara estar informado y de acuerdo con el mismo. Al adherir a este contrato, todos los derechos y obligaciones del Usuario estarán ilimitadamente vinculados al mismo.

2. ELEGIBILIDAD

Podrá requerir la prestación de servicios de EBANX mediante el acceso al SISTEMA, todo USUARIO que esté en pleno y total gozo de capacidad civil, bajo las siguientes condiciones:

2.1 En el caso de Personas Morales usted afirma que se trata de una empresa debidamente constituida de acuerdo a la Ley General de Sociedades Mercantiles en México, así como no contar con impedimento alguno para contratar y contar con una buena situación financiera.

2.2 En el caso de Personas Físicas, usted afirma que tiene por lo menos 18 años de edad, o es un menor de edad emancipado, o posee consentimiento legal paterno o de su tutores, y es plenamente capaz y competente de acuerdo a lo establecido por el Código Civil mexicano para entrar en los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones Generales, y a acatar y cumplir con estos. Al utilizar el SISTEMA de EBANX usted manifiesta y garantiza lo siguiente:

a) Que tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los Términos y Condiciones Generales;
b) Que está en buena situación financiera;
c) Que autorizará todos y cada uno de los pagos por vía de su propia cuenta de banco;
d) Que cumplirá con todas las normas y reglamentos del respectivo comercio y de su institución financiera participante.

3. OBJETIVO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

3.1. Descripción general del servicio

3.1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales buscan regular las condiciones mínimas necesarias para la prestación de servicios de EBANX al Usuario y comprenderá la ejecución activa de la orden de pago del Usuario a través de EBANX.

3.1.2. El servicio prestado por EBANX no tiene relación alguna con el negocio efectuado entre el Usuario y el Website. La responsabilidad de EBANX es garantizar que los recursos del Usuario serán efectivamente entregados al Website conforme lo seleccionó el Usuario.

EBANX NO ES UNA INSTITUCION BANCARIA. EBANX NO ES UN BANCO U OTRA INSTUCION DEPOSITARIA REGISTRADA. TODOS LOS FONDOS EN PODER DE EBANX EN CONEXIÓN CON EL PROCESAMIENTO DE TODOS LOS PAGOS UTILIZANDO NUESTRO SISTEMA NO SON OBLIGACIONES DE DEPÓSITO DEL USUARIO Y NO ESTÁN ASEGURADAS PARA BENEFICIO DEL USUARIO POR NINGUNA AGENCIA GUBERNAMENTAL.

LA VENTA Y ENTREGA DE TODOS LOS PRODUCTOS, MERCANCÍA, O SERVICIOS COMPRADOS A UN TERCER COMERCIO, UTILIZANDO EL SISTEMA DE EBANX SERÁ GOBERNADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL RESPECTIVO COMERCIO.

4. ADESHIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

4.1. Forma de contratación de EBANX.

4.1.1. El objetivo de estos Términos y Condiciones Generales está disponible en la Página Web que dispone del servicio de EBANX como opción de pago.

4.1.2. La adhesión a estos Términos y Condiciones Generales se da en el momento del pago en moneda nacional a través de los medios de pago disponibles a través de EBANX.

4.1.3. Una vez registrado en el Website y debidamente registrado en EBANX, el Usuario podrá elegir los medios de pago locales, conforme a las opciones disponibles en los Websites.

4.1.4. Es responsabilidad exclusiva del Usuario buscar toda la información relativa al negocio efectuado directamente con el Website.

4.1.5. El Usuario es el único responsable por indicar el valor del pago que deberá ser efectuado, así como es el responsable por elegir el medio de pago a través del cual pagará, y exime a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos.

4.2. Registro e información del Usuario en EBANX.

4.2.1. Para que el Usuario pueda utilizar el servicio de EBANX deberá registrarse con su información personal. EBANX podrá utilizar la información personal del Usuario registrada en el Website para confirmar los datos del registro.

4.2.2. El Usuario declara que la información que lo identifica es verdadera, precisa y completa. Cualquier falsedad o inaptitud será causal de ser juzgado ante la autoridad competente.

4.2.3. EBANX tiene derecho a requerir, en cualquier momento, los documentos que puedan comprobar la identidad y los poderes de representación del Usuario, es decir documentos que comprueben y verifiquen la autenticidad de las transacciones realizadas por el Usuario.

En caso de considerarlo necesario, EBANX podrá requerir documentos adicionales para completar la información adicional necesaria, inclusive condicionando la efectuación de la orden de pago hasta obtener el suministro de éstos.

4.2.4. Con el fin de monitorear el cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales y certificarse del debido cumplimiento de la legislación vigente, EBANX podrá utilizar la información personal del Usuario en el intento de identificar o evitar posibles intentos de prácticas consideradas criminales, así como para prevenir cualquier fraude. Si aplicara el caso, EBANX podrá bloquear el registro del Usuario o incluso excluirlo, preventiva o definitivamente, sin que el Usuario tenga derecho a resarcimiento o indemnización.

4.2.5. EBANX tiene el derecho de guardar la información relativa al uso en un banco de datos, con el fin de organizar un acervo de información y mantener y desarrollar una relación comercial con el Usuario.

5. SITIOS WEB DE TERCEROS:

Los Websites pueden contener enlaces a otros sitios web propiedad u operados por EBANX, así como enlaces, anuncios, pop-ups y/o otros métodos en línea para redirigirlo a otros sitios de terceros que no son propiedad o controlados por EBANX. EBANX no tiene control y no asume responsabilidad u obligación por el contenido, las políticas o prácticas de privacidad de cualquier tercero.

Al usar los Websites, el Usuario expresamente releva a EBANX de cualquier y toda responsabilidad que surja del uso de cualquier Sitio Web de terceros, incluyendo los sitios de los Comercios Miembros.

Además, EBANX no endosa o aprueba, y no es responsable por ningún contenido, publicidad, servicios, productos u otros materiales en o disponibles a través de Sitios Web de terceros, o recursos, o por ningún daño o pérdida ocurridos por éstos.

En consecuencia, se le recomienda tener esto en cuenta cuando salga de los Sitios Web, y leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada Sitio Web que usted visite.

6. ANALISIS DE LOS DATOS REGISTRADOS

6.1. El Usuario autoriza expresamente a EBANX a realizar un chequeo de sus datos personales y/o comerciales junto a los organismos especializados competentes.

6.2. EBANX se reserva el derecho, de acuerdo con las normas internas de control, a impedir cualquier transferencia de valor realizada por el Usuario cuando entienda que esas transferencias no están de acuerdo con sus padrones de operación y políticas de riesgo.

6.3. El análisis de los datos registrados se podrá hacer en cualquier momento.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos de registro, así como cualquier otra información referente al Usuario usted, están sujetos a la política de Privacidad y Protección de Datos Personales estipulados bajo el rubro de “POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” de la Plataforma.

8. TIPO DE CAMBIO

El tipo de cambio utilizado para las transacciones a través del Sistema de EBANX será debidamente señalado antes de culminar el proceso final de compra.

9. REPERCUSIONES TRIBUTARIAS

9.1 El Usuario es responsable por el pago de los impuestos que apliquen según el caso.

9.2 EBANX no se hace responsable por eventuales tasas de administración que pueda cobrar el Website, por lo que cualquier reclamo en ese sentido deberá hacerse directamente al Website.

9.3 Es deber exclusivo del Usuario informar, declarar, y recoger los impuestos que apliquen en la importación de bienes y servicios relativos a la adquisición en el Website, así como cubrir todas las obligaciones y deberes que apliquen respecto a la importación.

9.4 EBANX no será responsable por los impuestos que el Usuario esté obligado a cubrir en relación a la operación realizada en el Website.

10. PAGO DEL REEMBOLSO SOLICITADO POR EL WEBSITE

En caso de que el Usuario solicite un reembolso al Website, los valores relativos a los impuestos serán retenidos por cada transacción, sin ser por lo tanto, devueltos al Usuario.

El reembolso por parte del Website estará disponible en EBANX en moneda extranjera para pagar localmente. De esta forma, el monto a ser reembolsado por el Website será convertido en la moneda local según el tipo de cambio que aplique el día de la operación del reembolso y el crédito en moneda nacional será hecho por EBANX en la cuenta corriente que nos indique el Usuario.

11. PAGO DEL REEMBOLSO SOLICITADO POR EL USUARIO

Para calificar para la protección de Usuario otorgada por EBANX, el Usuario deberá contactarse con EBANX hasta 90 (noventa) días naturales desde que realizó su pago.

12. DEBERES Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

12.1. EBANX está disponible para atender al Usuario vía el email soporte@ebanx.com, disponible 7 (siete) días por semana.

12.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legislación respecto a la importación de bienes y servicios disponibles en el Website. El Usuario declara estar informado y que solamente utilizará el Sistema de EBANX para fines lícitos.

12.3. Es responsabilidad exclusiva del Usuario analizar la legislación relativa a productos prohibidos y restringidos para la importación.

12.4. El Usuario tiene la responsabilidad de informarse con el Website respecto de las posibilidades y formas de devolución de la mercadería o cancelación del servicio en caso de pérdida, daño, defecto o falla, quedando EBANX exento de cualquier responsabilidad surgida de esta negociación.

12.5 El Usuario no debe usar el Sistema de EBANX para procesar ningún pago en conexión con la venta o intercambio de ningún bien o servicio ilegal o ninguna otra transacción ilegal subyacente.

El Usuario acepta que no usará la Sistema de EBANX para procesar ningún pago por productos que violen estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo los siguientes:

i. Servicios de juegos de azar, fichas de juego o créditos de juegos de azar o boletos de lotería;
ii. Grabaciones de contrabando; artículos falsificados;
iii. Bienes embargados;
iv. Drogas ilegales y parafernalia;
v. Material ofensivo, material racial o culturalmente insensible;
vi. Contenido para adultos, materiales, y/o servicios, incluyendo, pero no limitado a libros y videos para adultos, conversaciones telefónicas para adultos, sitios web de adultos, servicios de acompañante para adultos o entretenimiento misceláneo para adultos;
vii. Dinero en efectivo;
viii. Daños, perdidas, sanciones o multas de cualquier tipo;
ix. Costos o comisiones por encima del precio normal de los bienes o servicios del Comercio (mas impuestos aplicables) o cargos que usted no haya aprobado específicamente;
x. Montos vencidos, o montos que cubran cheques devueltos con suspensión de pagos;
xi. Ventas hechas por terceros o entidades haciendo negocio en otras industrias que la del Comercio;
xii. Montos que no representen ventas de buena fe de bienes y servicios del negocio del Comercio (por ejemplo, compras de los dueños del Comercio, sus miembros familiares o empleados);
xiii. Transacciones de negocios ilegales, y/o;
xiv. Lavado de dinero o financiamiento de actividades terroristas.

13. TERMINACIÓN

EBANX puede, a su sola absoluta discreción sin responsabilidad para el Usuario o cualquier tercero, terminar su uso de la Sistema de EBANX por cualquier razón, incluyendo sin limitación la inactividad o violación de estos Términos y Condiciones Generales, o de otras políticas que EBANX pueda establecer, incluyendo la Política de Privacidad.

14. FALLAS EN EL SISTEMA

EBANX no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el Sistema, en el servidor o en Internet.

Los Usuarios NO podrán imputarle a EBANX responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

EBANX no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sistema. El SISTEMA puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet (incluyendo pero no limitada a, cortes de energía u otras interrupciones que puedan afectar el recibo, procesamiento, aceptación, terminación o compensación de una compra), o por cualquier otra circunstancia ajena a la EBANX; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

EBANX no será responsable por ningún error u omisión contenidos en Plataforma.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCION APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por las leyes de la República Mexicana.

EBANX y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la República Mexicana.

16. CONTACTO

Para cualquier contacto con EBANX, el Usuario deberá comunicarse al correo soporte@ebanx.com.