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Términos y condiciones generales - EBANX México

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX”) regulan el uso y los servicios prestados por EBANX PTE, en adelante EBANX en relación a la Cuenta EBANX.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CUENTA EBANX

1.1 La aceptación de estos “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX” tiene un carácter obligatorio y vinculante, siendo su aceptación un requisito esencial para la utilización de los servicios de EBANX. En consecuencia, todos los derechos y obligaciones que para el Usuario emanen del uso de los servicios prestados por EBANX, se encuentra regidos por los presentes “Términos Y Condiciones de la Cuenta EBANX”.

1.2 El Usuario declara ser mayor de 18 años y haber leído previamente la totalidad de los Términos Y Condiciones de la Cuenta EBANX, habiendo comprendido íntegramente el contenido del mismo y estar de acuerdo con su alcance. Al adherirse a éste, todos sus derechos y obligaciones estarán vinculados al mismo ilimitadamente, tomando sus reglas y condiciones de uso indispensables para la contratación de los servicios ofrecidos por EBANX.

1.3 La aceptación plena y sin reservas de estos “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX” ocurre y se perfecciona en el momento que el Usuario ingresa a la pagina https://cuenta.ebanx.com y crea su Cuenta EBANX. En caso el Usuario no se encuentre de acuerdo con los presentes Términos Y Condiciones, deberá abstenerse de crear su Cuenta EBANX toda vez que la utilización de la misma implica una manifestación de conformidad con todos los Términos Y Condiciones de la Cuenta EBANX.

2. OBJETO DE LA CUENTA EBANX

2.1. El objeto de estos “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX” es regular las condiciones mínimas necesarias para la prestación de servicios de EBANX al Usuario, los que posibilitan al Usuario disponer de una Cuenta EBANX en Dólares Americanos para ser utilizada en la compra de productos y/o servicios ofrecidos en los websites internacionales afiliados a EBANX.

2.2 Asimismo permite al Usuario comunicarse directamente vía chat con el equipo de soporte al Usuario de EBANX, como también permite monitorear en un único lugar todos los pagos realizados por el Usuario y los reembolsos de EBANX.

2.3 La Cuenta EBANX es de carácter personal e intransferible.

3. AGREGAR SALDO

3.1. Una vez que el Usuario se registre en el portal web https://cuenta.ebanx.com y se le crea su Cuenta EBANX, el Usuario podrá agregar saldo en su Cuenta EBANX debiendo escoger el valor (monto) que desea depositar en dólares americanos (USD). Sin embargo, cabe precisar que el pago efectuado por el Usuario para agregar saldo a su Cuenta EBANX será realizado en moneda local.

3.2. El saldo disponible en su Cuenta EBANX se reflejará en todo momento en dólares americanos (USD).

3.3 Tanto el monto a depositar por el Usuario para agregar saldo como así el saldo disponible en su Cuenta EBANX no podrán exceder los USD 3.000,00 (tres mil dólares americanos).

4. REEMBOLSOS

4.1. El Usuario a través de la Cuenta EBANX tiene acceso a su historial de pago permitiéndole chequear los reembolsos realizados por alguna compra y/o servicio en los websites afiliados a EBANX. Los reembolsos que hayan sido aprobados por EBANX serán acreditados automáticamente a la Cuenta EBANX del Usuario.

4.2. El Usuario al recibir un reembolso en su Cuenta EBANX puede optar por las siguientes opciones:

Solicitar que dicho monto sea transferido y depositado en su cuenta bancaria personal. Para ello es necesario que el Usuario se registre/acceda a su Cuenta EBANX y complete el formulario pertinente con sus datos bancarios. La transferencia bancaria será realizada dentro de los siguientes 10 días hábiles y podrá estar sujeta al cobro de comisiones por cambio de moneda y de gastos administrativos pertinentes; o

Optar por utilizar el valor del reembolso para realizar una nueva compra en los websites afiliados; o

Solicitar el retiro en efectivo del reembolso en la sucursal bancaria indicada por EBANX. Dicha opción está sujeta a gastos administrativos y comisiones propias de la entidad financiera elegida, los cuales se debitarán del monto a cobrar por el Usuario.

4.3. En caso de optar por las opciones establecidas en los numerales (I) o (III) aplica lo siguiente:

a) Por cuestiones de seguridad el monto a transferir no podrá superar los USD 1.000,00 (mil dólares americanos) mensuales. En caso de superar el límite antedicho, se requiere autorización previa por parte de EBANX. Para tales fines, EBANX podrá solicitar información adicional al Usuario.

b) El reembolso estará disponible en la Cuenta EBANX en moneda extranjera para ser pagado en Mexico. En ese sentido, el monto a ser reembolsado al Usuario será convertido a pesos mexicanos según el tipo de cambio que aplique el día que se verifique el reembolso. El abono de su equivalente en pesos mexicanos será realizado por EBANX al Usuario.

5. TASA ADMINISTRATVA

5.1. El Usuario tiene un plazo de 6 (seis) meses contados desde el día que agregó saldo o le fue depositado el reembolso, lo que ocurra primero, para utilizar su saldo en los websites adheridos o transferir/retirar su saldo sin que EBANX le cobre una tasa administrativa por concepto de mantenimiento de su Cuenta EBANX.

5.2. Transcurrido dicho plazo, EBANX le cobrará una tasa administrativa de USD 5.00 (cinco dólares americanos) mensuales, la cual se debitará automáticamente del saldo disponible en su Cuenta EBANX hasta que su Cuenta EBANX tenga saldo cero, en cuyo caso se dejará de cobrar la tasa administrativa.

5.3. Asimismo, EBANX suspenderá el cobro de la tasa administrativa una vez el Usuario realice algún movimiento con el saldo disponible en su Cuenta. Se contará un nuevo plazo de seis (06) meses desde la fecha en la que el Usuario realizó su último movimiento con su saldo disponible.

6. VARIACIÓN DE CAMBIO

El saldo en la Cuenta EBANX del Usuario se mantiene en dólares americanos (USD) por lo que dicho saldo no se ve afectado por la variación del tipo de cambio de moneda.

7. MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Cualquier cambio a los presentes “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX” será informado al Usuario a través de la pagina web de EBANX.

8. CANCELACION DE LA CUENTA

8.1 EBANX podrá suspender o cancelar el uso de la Cuenta EBANX al Usuario, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado, en caso de inactividad por más de 12 meses, de incumplir con lo dispuesto en estos “Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX” o hace un uso ilegítimo o inadecuado de la Cuenta EBANX.

8.2 La falta de acciones inmediatas de EBANX frente al incumplimiento del Usuario no implicará una renuncia de EBANX a ejercitar los derechos que le correspondan.

9. APLICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE EBANX

Al utilizar el saldo de la Cuenta EBANX en los websites afiliados a EBANX le serán aplicables al Usuario los Términos y Condiciones Generales publicados en el portal de WWW.EBANX.COM.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

10.1. Al utilizar los servicios de EBANX el Usuario está de acuerdo con la Política de Privacidad de EBANX publicada en el portal WWW.EBANX.COM.

10.2 Puesto que para la utilización de la Cuenta EBANX el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal, el tratamiento de los Datos Personales se realizará de acuerdo a la normativa Mexicana y su correspondiente Ley de Protección de Datos Personales.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCION APLICABLE

11.1. Siendo EBANX PTE una compañía de Singapur, los presentes Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX se regirán por las leyes de Singapur, ya que tales leyes se aplican a los acuerdos celebrados y a ser realizados dentro de Singapur.

11.2. Para todos los efectos de estos Términos y Condiciones de la Cuenta EBANX, EBANX PTE y el Usuario aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales ubicados en Singapur.

11.3 Los reclamos, quejas y denuncias que puedan surgir que se refieran a los derechos que el Usuario tiene como consumidor, serán resueltos de acuerdo lo estipulado en la legislación Mexicana de Protección y Defensa del Consumidor.

12. CONTACTO

Para cualquier contacto con EBANX, el Usuario deberá comunicarse al correo soporte@ebanx.com.