Central de Ayuda

¿Pagué en Multicaja y no confirmó?

  1. El voucher MultiCaja es confirmado el mismo día, en máximo 1 hora después del pago.
  2. Si después de este plazo no es confirmado, consulta el valor y código en el comprobante y, si es necesario, entra en contacto con MultiCaja.
  3. Si el pago ya fue confirmado pero en el Website de la compra aún sigue pendiente, no pasa nada, algunos websites pueden tardar hasta 5 días hábiles para actualizar en status en la pagina.

Sepa más:

Si generaste un pedido, no lo quieres más y no lo pagaste, el mismo se cancelará automáticamente sin generarte ningún cobro.

Si pagaste con MultiCaja y la compra fue reembolsada, el valor va para tu Área del Cliente EBANXmira como funciona.

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