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Meu EBANX

Meu EBANX

    O que é o EBANX? Com quem eu fiz minha compra? Arrow

    O EBANX é uma empresa que oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais. Ou seja, nós permitimos que brasileiros paguem suas compras usando a moeda local. Então, se você pagou com a gente, quer dizer que fez uma compra internacional.

    Por conta do sigilo e respeito entre você (cliente) e o site em que a compra foi realizada, nós não possuímos acesso e autonomia para obter informações mais detalhadas dos seus pedidos. Por isso, todas as informações sobre entrega, rastreio e outros detalhes da sua compra precisam ser solicitadas diretamente com o site onde seu pedido foi realizado.

    Como sacar meu saldo da Conta EBANX? Arrow

    1. Acesse sua Conta EBANX.
    2. Na barra superior, clique em “Meu Saldo”.
    3. Depois disso clique em “Transferência de dinheiro”.
    4. Agora você precisa escolher para qual conta bancária você deseja transferir seu saldo. Você tem a opção de escolher uma que já tenha cadastrado ou cadastrar uma nova.
    5. Então é só preencher qual o valor você deseja transferir e esperar cerca de 10 dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária selecionada.

    Como comprar com o saldo da Conta EBANX? Arrow

    1. Se você recebeu um reembolso na sua Conta EBANX, é possível usar esse valor para realizar novas compras em sites parceiros do EBANX.
    2. Para isso, faça seu pedido em alguns dos sites parceiros do EBANX (Aliexpress, Wish, Gearbest, etc) e escolha como opção de pagamento o Boleto Bancário.
    3. O pedido precisa ter valor igual ou menor ao saldo disponível na sua conta EBANX (não é possível descontar o valor do seu saldo do boleto e pagar a diferença).
    4. Na página inicial da sua Conta EBANX, localize com atenção o pedido que deseja pagar com saldo e clique em “Pagar com Saldo”.
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Meus Pagamentos

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    Como funciona a confirmação do boleto? Arrow

    A confirmação do boleto bancário costuma demorar cerca de dois dias úteis.

    Caso você tenha feito o pagamento do boleto de terça a sexta-feira, o boleto será compensado no dia seguinte. Mas se o pagamento foi feito sábado, domingo ou segunda, o boleto só será compensado na terça-feira.

    Vale lembrar que esses prazos mudam um pouco para feriados. Por exemplo, se tem um feriado na quinta-feira e seu pagamento também foi nesse dia, o boleto será compensado só no sábado.

    Não recebi meu pedido, como rastreio e acompanho minha encomenda? Arrow

    1. Para acompanhar onde seu pedido está, você precisa ter escolhido uma opção de entrega que ofereça um código de rastreio para o seu pedido. Assim, fica fácil rastrear a sua encomenda.
    2. Para saber qual é esse código, acesse o site ou aplicativo em que sua compra foi realizada.
    3. Identifique o pedido que ainda não recebeu. Se tiver muitas compras, você pode usar a data e valor como referência.
    4. No histórico do pedido você verá detalhes do rastreio (para produtos físicos) e também o código de rastreio.
    5. Então é só copiar esse código, acessar o site de rastreamento do Correios ou outro como o 17TRACK, colar o número de rastreio e ver onde sua encomenda está.
    6. Se precisar, localize os canais de contato do site onde a compra foi realizada e envie uma mensagem para eles.
    7. Alguns sites atendem apenas em inglês, peça ajuda de alguém próximo ou use o Google Tradutor se você precisar. 🙂

    Entrega: Quanto tempo demora e quando recebo meu pedido? Arrow

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Meus Reembolsos

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    Como funciona e quanto tempo leva para receber meu reembolso? Arrow

    Quando você recebe uma notificação de reembolso e sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado como crédito na sua próxima fatura (dependendo do dia de fechamento). Mas se você pagou por boleto bancário ou débito online, o valor reembolsado é creditado na sua Conta EBANX.

    Os sites podem demorar de 5 a 10 dias úteis para nos notificar sobre o reembolso, depois disso o dinheiro já estará em sua Conta EBANX, para as opções boleto bancário e débito online, ou o seu banco será avisado para estornar o valor na próxima fatura, para pagamentos feitos com cartão de crédito.

    Recebi um reembolso e ele foi para a Conta EBANX Arrow

    Como pedir um reembolso? Arrow

    Para pedir um reembolso, você precisa acessar o site ou aplicativo em que fez sua compra.

    Então identifique o pedido que você quer pedir um reembolso (se precisar você pode usar a data e valor como referência).

    Depois, localize os canais de contato do site onde fez a compra e envie uma mensagem diretamente para eles solicitando o reembolso do produto.

    É importante lembrar que alguns desses sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor se for necessário.

    Depois que o site fornecer o reembolso (em média, de 5 a 10 dias), o EBANX vai te enviar um e-mail com todas as informações necessárias.

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    O EBANX é uma empresa que oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais. Ou seja, nós permitimos que brasileiros paguem suas compras usando a moeda local. Então, se você pagou com a gente, quer dizer que fez uma compra internacional.

    Por conta do sigilo e respeito entre você (cliente) e o site em que a compra foi realizada, nós não possuímos acesso e autonomia para obter informações mais detalhadas dos seus pedidos. Por isso, todas as informações sobre entrega, rastreio e outros detalhes da sua compra precisam ser solicitadas diretamente com o site onde seu pedido foi realizado.

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    1. Acesse sua Conta EBANX.
    2. Na barra superior, clique em “Meu Saldo”.
    3. Depois disso clique em “Transferência de dinheiro”.
    4. Agora você precisa escolher para qual conta bancária você deseja transferir seu saldo. Você tem a opção de escolher uma que já tenha cadastrado ou cadastrar uma nova.
    5. Então é só preencher qual o valor você deseja transferir e esperar cerca de 10 dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária selecionada.

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    1. Se você recebeu um reembolso na sua Conta EBANX, é possível usar esse valor para realizar novas compras em sites parceiros do EBANX.
    2. Para isso, faça seu pedido em alguns dos sites parceiros do EBANX (Aliexpress, Wish, Gearbest, etc) e escolha como opção de pagamento o Boleto Bancário.
    3. O pedido precisa ter valor igual ou menor ao saldo disponível na sua conta EBANX (não é possível descontar o valor do seu saldo do boleto e pagar a diferença).
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    A confirmação do boleto bancário costuma demorar cerca de dois dias úteis.

    Caso você tenha feito o pagamento do boleto de terça a sexta-feira, o boleto será compensado no dia seguinte. Mas se o pagamento foi feito sábado, domingo ou segunda, o boleto só será compensado na terça-feira.

    Vale lembrar que esses prazos mudam um pouco para feriados. Por exemplo, se tem um feriado na quinta-feira e seu pagamento também foi nesse dia, o boleto será compensado só no sábado.

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    1. Para acompanhar onde seu pedido está, você precisa ter escolhido uma opção de entrega que ofereça um código de rastreio para o seu pedido. Assim, fica fácil rastrear a sua encomenda.
    2. Para saber qual é esse código, acesse o site ou aplicativo em que sua compra foi realizada.
    3. Identifique o pedido que ainda não recebeu. Se tiver muitas compras, você pode usar a data e valor como referência.
    4. No histórico do pedido você verá detalhes do rastreio (para produtos físicos) e também o código de rastreio.
    5. Então é só copiar esse código, acessar o site de rastreamento do Correios ou outro como o 17TRACK, colar o número de rastreio e ver onde sua encomenda está.
    6. Se precisar, localize os canais de contato do site onde a compra foi realizada e envie uma mensagem para eles.
    7. Alguns sites atendem apenas em inglês, peça ajuda de alguém próximo ou use o Google Tradutor se você precisar. 🙂

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    Quando você recebe uma notificação de reembolso e sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado como crédito na sua próxima fatura (dependendo do dia de fechamento). Mas se você pagou por boleto bancário ou débito online, o valor reembolsado é creditado na sua Conta EBANX.

    Os sites podem demorar de 5 a 10 dias úteis para nos notificar sobre o reembolso, depois disso o dinheiro já estará em sua Conta EBANX, para as opções boleto bancário e débito online, ou o seu banco será avisado para estornar o valor na próxima fatura, para pagamentos feitos com cartão de crédito.

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    Para pedir um reembolso, você precisa acessar o site ou aplicativo em que fez sua compra.

    Então identifique o pedido que você quer pedir um reembolso (se precisar você pode usar a data e valor como referência).

    Depois, localize os canais de contato do site onde fez a compra e envie uma mensagem diretamente para eles solicitando o reembolso do produto.

    É importante lembrar que alguns desses sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor se for necessário.

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