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Central de Ajuda

Olá! Essa é a central de ajuda e atendimento EBANX. ;)

Dúvidas frequentes sobre:
WISH

O Wish é seguro? Quais são os outros aplicativos desenvolvidos pelo Wish?

O Wish é um e-commerce seguro e utilizado por milhares de pessoas todos os dias. Além do Wish, existem 4 outros aplicativos pertencentes a ele que oferecem produtos de outras linhas. São eles: Geek, Mama, Cute e Home. Quando você compra em qualquer um deles com boleto ou cartão, é o EBANX que está cuidando do seu pagamento.

Assista o vídeo 'Comprar no Wish' para saber mais sobre todas essas plataformas:
Assista nosso vídeo

Quais são os métodos de pagamentos aceitos no Wish?

No Wish (ou em qualquer aplicativo do Wish) você pode pagar suas compras por boleto bancário, cartão de crédtio nacional e internacional (não há possibilidade de parcelamento) e saldo da conta EBANX. Se tiver alguma dúvida sobre como pagar com boleto bancário, confira aqui. Mas se quiser saber mais sobre como fazer a sua conta EBANX, acesse.

Como comprar no Wish com saldo da Conta EBANX?

Para comprar no Wish com o saldo da sua conta, faça a compra normalmente e escolha a opção boleto bancário. Na sua conta no EBANX haverá um novo pedido em aberto na timeline e ao lado direito estará um botão “Pagar com saldo”, clique nele, confirme sua senha e pronto! Seu boleto já estará pago e o site será avisado em instantes. Você também receberá a confirmação de pagamento por e-mail. Fizemos um blog post com maiores informações e você pode acessar clicando aqui.

Não reconheço uma cobrança de EBANX Wish na fatura do meu cartão de crédito. O que fazer?

O EBANX cuida dos seus pagamentos junto ao Wish e juntos aos e-commerces segmentados desenvolvidos pelo Wish, que são: Geek, Mama, Cute e Home. Se você comprou em qualquer um deles, o nome que aparecerá na sua fatura é EBANX Wish e você pode ficar tranquilo. Se você não conhece nenhum desses e-commerces, entre em contato com o EBANX que vamos te ajudar.

Como rastreio meu pedido do Wish?

Para rastrear seu pedido feito no Wish, acesse sua conta (se você fez a compra pelo aplicativo, acesse no aplicativo; se fez pelo site, acesse no site). Utilize o menu superior direito, clicando em 'Histórico de Pedidos'. Nesta tela, você poderá acompanhar a sua encomenda, solicitar seu reembolso ou ainda entrar em contato com a Equipe de Atendimento do Wish, totalmente em português. Lembre que aqui no EBANX, nós não temos acesso aos seus pedidos, cuidamos apenas do seu pagamento.

Como funciona o reembolso com o Wish?

Uma compra internacional pode levar até 120 dias pra ser entregue. Se você teve algum problema na sua compra feita pelo Wish, você pode pedir o reembolso. Para isso, é preciso que você solicite o reembolso diretamente no site ou aplicativo do Wish. Se for decidido que você tem direito a ter seu dinheiro de volta, o EBANX será avisado e nós iremos começar a cuidar do reembolso para você. Saiba mais sobre o reembolso, acessando aqui.

Assista o vídeo 'Reembolso EBANX' do canal Descomplica EBANX e tire todas as suas dúvidas:



Acesse a área de ajuda do site do Wish e entre em contato com eles aqui.
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