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Central de Ajuda

Olá! Essa é a central de ajuda e atendimento EBANX. ;)

Dúvidas frequentes sobre:
WISH

O Wish é seguro? Quais são os outros aplicativos desenvolvidos pelo Wish?

O Wish é um e-commerce seguro e utilizado por milhares de pessoas todos os dias. Além do Wish, existem 4 outros aplicativos pertencentes a ele que oferecem produtos de outras linhas. São eles: Geek, Mama, Cute e Home. Quando você compra em qualquer um deles com boleto ou cartão, é o EBANX que está cuidando do seu pagamento.

Assista o vídeo 'Comprar no Wish' para saber mais sobre todas essas plataformas:

Quais são os métodos de pagamentos aceitos no Wish?

No Wish (ou em qualquer aplicativo do Wish) você pode pagar suas compras por boleto bancário, cartão de crédtio nacional e internacional (não há possibilidade de parcelamento) e saldo da conta EBANX.

Como comprar no Wish com saldo da Conta EBANX?

Para comprar no Wish com o saldo da sua conta, faça a compra normalmente e escolha a opção boleto bancário. Na sua conta no EBANX haverá um novo pedido em aberto na timeline e ao lado direito estará um botão “Pagar com saldo”, clique nele, confirme sua senha e pronto! Seu boleto já estará pago e o site será avisado em instantes. Você também receberá a confirmação de pagamento por e-mail.

Não reconheço uma cobrança de EBANX Wish na fatura do meu cartão de crédito. O que fazer?

O EBANX cuida dos seus pagamentos junto ao Wish e juntos aos e-commerces segmentados desenvolvidos pelo Wish, que são: Geek, Mama, Cute e Home. Se você comprou em qualquer um deles, o nome que aparecerá na sua fatura é EBANX Wish e você pode ficar tranquilo. Se você não conhece nenhum desses e-commerces, entre em contato com o EBANX que vamos te ajudar.

Como rastreio meu pedido do Wish?

Para rastrear seu pedido feito no Wish, acesse sua conta (se você fez a compra pelo aplicativo, acesse no aplicativo; se fez pelo site, acesse no site). Utilize o menu superior direito, clicando em 'Histórico de Pedidos'. Nesta tela, você poderá acompanhar a sua encomenda, solicitar seu reembolso ou ainda entrar em contato com a Equipe de Atendimento do Wish, totalmente em português. Lembre que aqui no EBANX, nós não temos acesso aos seus pedidos, cuidamos apenas do seu pagamento.

Como funciona o reembolso com o Wish?

Uma compra internacional pode levar até 120 dias pra ser entregue. Se você teve algum problema na sua compra feita pelo Wish, você pode pedir o reembolso. Para isso, é preciso que você solicite o reembolso diretamente no site ou aplicativo do Wish. Se for decidido que você tem direito a ter seu dinheiro de volta, o EBANX será avisado e nós iremos começar a cuidar do reembolso para você. Saiba mais sobre como o EBANX cuida do seu reembolso.

Assista o vídeo 'Reembolso EBANX' do canal Descomplica EBANX e tire todas as suas dúvidas:



Acesse a área de ajuda do site do Wish e entre em contato com eles aqui.
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