Central de Ajuda

Paguei um Boleto do JoyBuy e ele não confirmou.

  1. Os boletos são confirmados de terça à sábado, um dia após o pagamento.
  2. Quando o banco confirma o pagamento ele é imediatamente comunicado ao JoyBuy mas nem sempre o status é atualizado na hora. O Joy faz sempre uma análise e alguns itens podem levar até 5 dias para serem confirmados.
  3. Acesse o site do JoyBuy e encontre seu pedido.
  4. É comum encontrar no JoyBuy pedidos de valor ou código parecidos. Então se você possuir mais de um pedido, consulte o status de cada um deles usando data e valor como referências.
  5. Aguarde este prazo e consulte novamente o item no JoyBuy, conferindo sempre a mensagem do site sobre o andamento do pedido.

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