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Olá! Essa é a central de ajuda e atendimento EBANX. ;)

Dúvidas frequentes sobre:
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (TEF)

Fiz uma compra por transferência bancária, recebi a confirmação do EBANX, mas minha compra ainda não foi confirmada. O que está acontecendo?

Assim que você recebe a confirmação do EBANX, a efetivação do pagamento é de responsabilidade do seu banco e o tempo de confirmação pode levar até 8 horas. Só depois que a operação for confirmada pelo banco é que seu pedido de produto ou serviço será liberado.

Como funciona o reembolso de compras feitas por transferência bancária?

O melhor jeito de receber o reembolso de uma compra feita por transferência é através da conta EBANX. Se você não tem uma, quando tiver um reembolso para receber será convidado a criar, caso já tenha, assim que o site da compra autorizar o EBANX a te reembolsar, na mesma hora, o valor do reembolso será adicionado como saldo na sua conta EBANX. Você pode usar esse saldo para uma nova compra a qualquer momento. Se preferir, você também pode receber o valor do reembolso na sua conta bancária, acessando a aba “Receber em conta bancária”. Basta inserir seus dados e receber via transferência esse dinheiro em até 10 dias úteis. Simples e sem nenhuma taxa pra você. Em alguns casos, o seu reembolso não será depositado na conta EBANX devido à própria política do site em que você comprou.

Assista o vídeo 'Reembolso EBANX' do canal Descomplica EBANX e tire todas as suas dúvidas:

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