Central de Ajuda

Não reconheço uma cobrança na fatura do meu cartão.

  1. O EBANX não gera cobranças, nós apenas processamos pagamentos mas fazemos isso para mais de 500 sites internacionais, entre eles o AliExpressSpotifyWishPlayStation e AirBnB.
  2. Confira o valor, data e horário da transação e tente se lembrar se essa transação pode ter sido realizada por você ou alguém próximo com acesso ao seu cartão.
  3. Verifique se o seu cartão já foi utilizado em algum site, aplicativo ou console de vídeo game. Muitos sistemas armazenam estes dados para utilizar em suas compras futuras!
  4. Tente lembrar também se possui algum serviço de assinatura mensal ou anual que possa estar sendo cobrado.
  5. Se você recordou da origem da cobrança mas quer tirar dúvidas ou cancelar a cobrança, entre em contato direto com o site que fornece o serviço.
  6. Se não reconhece esta cobrança, entre em contato com a gente que te ajudamos a resolver isso! 🙂

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