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Não recebi meu pedido, como rastreio e acompanho minha encomenda?

  1. Para acompanhar onde seu pedido está, você precisa ter escolhido uma opção de entrega que ofereça um código de rastreio para o seu pedido. Assim, fica fácil rastrear a sua encomenda.
  2. Para saber qual é esse código, acesse o site ou aplicativo em que sua compra foi realizada.
  3. Identifique o pedido que ainda não recebeu. Se tiver muitas compras, você pode usar a data e valor como referência.
  4. No histórico do pedido você verá detalhes do rastreio (para produtos físicos) e também o código de rastreio.
  5. Então é só copiar esse código, acessar a ferramenta EBANX Track, colar o número de rastreio e ver onde sua encomenda está.
  6. Se precisar, localize os canais de contato do site onde a compra foi realizada e envie uma mensagem para eles.
  7. Alguns sites atendem apenas em inglês, peça ajuda de alguém próximo ou use o Google Tradutor se você precisar. 🙂

 

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