Central de Ajuda

Como recebo meu reembolso?

  1. Acesse o site ou aplicativo que você fez a sua compra e confirme se ela já foi reembolsada.
  2. Se você tiver mais de um pedido, consulte o status de cada um (você pode usar a data e valor como referência).
  3. Se já existir reembolso, na média de 5-10 dias o EBANX recebe um aviso do site. Depois disso, vamos te enviar um e-mail avisando que seu reembolso já está disponível.
    • Se pagou com cartão de crédito, o reembolso ocorrerá na sua próxima fatura, dependendo sempre da data de fechamento.
    • Se sua compra foi feita por Boleto Bancário ou Débito Online (TEF), o seu reembolso estará disponível em sua Conta EBANX.
  4. Se não houver, localize os canais de contato do site e envie uma mensagem para eles solicitando o reembolso.

Não achou o que procurava?

Fale com a gente