Central de Ajuda

Como pedir um reembolso?

Para pedir um reembolso, você precisa acessar o site ou aplicativo em que fez sua compra.

Então identifique o pedido que você quer pedir um reembolso (se precisar você pode usar a data e valor como referência).

Depois, localize os canais de contato do site onde fez a compra e envie uma mensagem diretamente para eles solicitando o reembolso do produto.

É importante lembrar que alguns desses sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor se for necessário.

Depois que o site fornecer o reembolso (em média, de 5 a 10 dias), o EBANX vai te enviar um e-mail com todas as informações necessárias.

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