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Meu EBANX

Meu EBANX

    O que é a Área do Cliente EBANX? Arrow

    A Área do Cliente EBANX foi feita para facilitar sua vida, tanto para receber um reembolso, como para realizar novas compras.

    • Totalmente gratuita
    Sem preocupação, a Área do Cliente EBANX não é como uma conta bancária, por isso não terá cobranças como anuidade.

    • Histórico de transações
    Tenha acesso a todo o seu histórico de transações feitas por meio do EBANX como pagamentos em sites de outros países, reembolsos e muito mais.

    O que é o EBANX? Com quem eu fiz minha compra? Arrow

    O EBANX é uma empresa que oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais. Ou seja, nós permitimos que brasileiros paguem suas compras usando a moeda local. Então, se você pagou com a gente, quer dizer que fez uma compra internacional.

    Por conta do sigilo e respeito entre você (cliente) e o site em que a compra foi realizada, nós não possuímos acesso e autonomia para obter informações mais detalhadas dos seus pedidos. Por isso, todas as informações sobre entrega, rastreio e outros detalhes da sua compra precisam ser solicitadas diretamente com o site onde seu pedido foi realizado.

    Como sacar meu saldo da Área do Cliente EBANX? Arrow

    1. Acesse sua Área do Cliente EBANX.
    2. Na barra superior, clique em “Saldo”.
    3. Depois disso clique em “Transferência de dinheiro”.
    4. Agora você precisa escolher para qual conta bancária você deseja transferir seu saldo. Você tem a opção de escolher uma que já tenha cadastrado ou cadastrar uma nova.
    5. Então é só preencher qual o valor você deseja transferir e esperar cerca de 10 dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária selecionada.
Ver tudo sobre o Meu EBANX
Meus Pagamentos

Meus Pagamentos

    Como funciona a confirmação do boleto? Arrow

    A confirmação do boleto bancário costuma demorar cerca de dois dias úteis.

    Caso você tenha feito o pagamento do boleto de terça a sexta-feira, o boleto será compensado no dia seguinte. Mas se o pagamento foi feito sábado, domingo ou segunda, o boleto só será compensado na terça-feira.

    Vale lembrar que esses prazos mudam um pouco para feriados. Por exemplo, se tem um feriado na quinta-feira e seu pagamento também foi nesse dia, o boleto será compensado só no sábado.

    Como rastreio e acompanho minha encomenda? Arrow

    Para acompanhar onde seu pedido está, você precisa ter escolhido uma opção de entrega que ofereça um código de rastreio para o seu pedido. Assim, fica fácil rastrear a sua encomenda.

    1. Para saber qual é esse código, acesse o site ou aplicativo em que sua compra foi realizada.
    2. Vá até o histórico de pedidos e identifique o pedido que deseja rastrear. Se tiver muitas compras, você pode usar a data e valor como referência.
    3. Nos detalhes da compra você verá informações sobre o produto e também o código de rastreio.
    4. Então é só copiar esse código, acessar a nossa ferramenta de rastreio fácil, colar o número e ver onde sua encomenda está.

    Se precisar, localize os canais de contato do site onde a compra foi realizada e envie uma mensagem para eles.

    Alguns sites atendem apenas em inglês. Então, se precisar, peça ajuda de alguém próximo ou use o Google Tradutor. 🙂

    Prazo de Entrega – Quando recebo o meu pedido? Arrow

Ver tudo sobre o Meus Pagamentos
Meus Reembolsos

Meus Reembolsos

    Como funciona e quanto tempo leva para receber meu reembolso? Arrow

    Quando você recebe uma notificação de reembolso e sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado como crédito na sua próxima fatura (dependendo do seu dia de fechamento).

    Vale lembrar que a liberação depende da sua operadora de cartão, que pode lançar o estorno no período de até duas faturas.

     

    Mas se você pagou por boleto bancário ou débito online, você pode escolher que o valor seja creditado na sua Área do Cliente EBANX ou depositado na sua conta bancária.

     

    Se o site já te avisou sobre o seu reembolso, mas nós ainda não entramos em contato, não se preocupe. Em cerca de 5 a 10 dias úteis o site vai nos avisar sobre esse reembolso e imediatamente te enviaremos um e-mail para que você escolha como prefere receber o seu dinheiro.

    Recebi um reembolso e ele foi para a Área do Cliente EBANX Arrow

    Como pedir um reembolso? Arrow

    Para pedir um reembolso, você precisa acessar o site ou aplicativo em que fez sua compra.

    Então identifique o pedido que você quer pedir um reembolso (se precisar você pode usar a data e valor como referência).

    Depois, localize os canais de contato do site onde fez a compra e envie uma mensagem diretamente para eles solicitando o reembolso do produto.

    É importante lembrar que alguns desses sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor se for necessário.

    Depois que o site fornecer o reembolso (em média, de 5 a 10 dias), o EBANX vai te enviar um e-mail com todas as informações necessárias.

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    A Área do Cliente EBANX foi feita para facilitar sua vida, tanto para receber um reembolso, como para realizar novas compras.

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    O EBANX é uma empresa que oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais. Ou seja, nós permitimos que brasileiros paguem suas compras usando a moeda local. Então, se você pagou com a gente, quer dizer que fez uma compra internacional.

    Por conta do sigilo e respeito entre você (cliente) e o site em que a compra foi realizada, nós não possuímos acesso e autonomia para obter informações mais detalhadas dos seus pedidos. Por isso, todas as informações sobre entrega, rastreio e outros detalhes da sua compra precisam ser solicitadas diretamente com o site onde seu pedido foi realizado.

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    1. Acesse sua Área do Cliente EBANX.
    2. Na barra superior, clique em “Saldo”.
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    4. Agora você precisa escolher para qual conta bancária você deseja transferir seu saldo. Você tem a opção de escolher uma que já tenha cadastrado ou cadastrar uma nova.
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    A confirmação do boleto bancário costuma demorar cerca de dois dias úteis.

    Caso você tenha feito o pagamento do boleto de terça a sexta-feira, o boleto será compensado no dia seguinte. Mas se o pagamento foi feito sábado, domingo ou segunda, o boleto só será compensado na terça-feira.

    Vale lembrar que esses prazos mudam um pouco para feriados. Por exemplo, se tem um feriado na quinta-feira e seu pagamento também foi nesse dia, o boleto será compensado só no sábado.

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    Para acompanhar onde seu pedido está, você precisa ter escolhido uma opção de entrega que ofereça um código de rastreio para o seu pedido. Assim, fica fácil rastrear a sua encomenda.

    1. Para saber qual é esse código, acesse o site ou aplicativo em que sua compra foi realizada.
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    3. Nos detalhes da compra você verá informações sobre o produto e também o código de rastreio.
    4. Então é só copiar esse código, acessar a nossa ferramenta de rastreio fácil, colar o número e ver onde sua encomenda está.

    Se precisar, localize os canais de contato do site onde a compra foi realizada e envie uma mensagem para eles.

    Alguns sites atendem apenas em inglês. Então, se precisar, peça ajuda de alguém próximo ou use o Google Tradutor. 🙂

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    Quando você recebe uma notificação de reembolso e sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor será estornado como crédito na sua próxima fatura (dependendo do seu dia de fechamento).

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    Mas se você pagou por boleto bancário ou débito online, você pode escolher que o valor seja creditado na sua Área do Cliente EBANX ou depositado na sua conta bancária.

     

    Se o site já te avisou sobre o seu reembolso, mas nós ainda não entramos em contato, não se preocupe. Em cerca de 5 a 10 dias úteis o site vai nos avisar sobre esse reembolso e imediatamente te enviaremos um e-mail para que você escolha como prefere receber o seu dinheiro.

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    Então identifique o pedido que você quer pedir um reembolso (se precisar você pode usar a data e valor como referência).

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    É importante lembrar que alguns desses sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor se for necessário.

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